Buli di tempat kerja: Tanda-tanda dan cara menghadapi

Buli di tempat kerja adalah isu serius yang memberi kesan mendalam kepada kesejahteraan dan produktiviti pekerja. Ia bukan sahaja menyebabkan tekanan emosi, tetapi juga boleh merosakkan suasana kerja secara keseluruhan. 

Memahami tanda-tanda, kesan, dan langkah-langkah yang boleh diambil amat penting bagi setiap pekerja dan majikan. 

Artikel ini akan membincangkan tanda-tanda umum buli di tempat kerja serta cara terbaik untuk mengatasinya.

• Apakah itu buli di tempat kerja?
• Tanda-tanda umum buli di tempat kerja
• Tanda-tanda buli verbal di tempat kerja
• Tanda-tanda buli fizikal di tempat kerja
• Tanda-tanda buli psikologi di tempat kerja
• Langkah-langkah untuk mengatasi buli di tempat kerja
• Kepentingan kesedaran dan pendidikan tentang buli di tempat kerja
• Kesimpulan
• Soalan lazim

Apakah itu buli di tempat kerja?

Buli di tempat kerja adalah perilaku agresif berulang yang menekan individu lain, sering melibatkan ketidakseimbangan kuasa. 

Tindakan ini merangkumi buli verbal (ejekan, hinaan), pengasingan sosial (mengecualikan mangsa daripada aktiviti penting), buli tugas (mengganggu kerja, kritikan berlebihan), serta buli fizikal dan emosional (mengancam, manipulasi perasaan). 

Setiap bentuk buli ini berpotensi menyebabkan tekanan psikologi, ketidakstabilan emosi, dan penurunan produktiviti, sekali gus merugikan kesejahteraan mangsa dan prestasi organisasi.

Tanda-tanda umum buli di tempat kerja

Buli di tempat kerja sering memberikan kesan negatif terhadap kesejahteraan mental dan fizikal mangsa. Berikut adalah beberapa tanda-tanda umum yang mungkin menunjukkan seseorang mengalami buli di tempat kerja:

1. Perubahan dalam tingkah laku dan prestasi kerja

Mangsa mungkin menunjukkan perubahan ketara dalam tingkah laku, seperti menjadi lebih pendiam, mudah marah, atau cenderung menarik diri. Prestasi kerja mereka juga mungkin merosot akibat kesulitan untuk fokus dan kekurangan dorongan untuk memberikan hasil yang terbaik.

2. Perasaan cemas atau takut di tempat kerja

Rasa cemas atau takut yang berterusan ketika berada di tempat kerja adalah tanda yang jelas. Mangsa mungkin merasa gelisah sebelum pergi bekerja atau menghindari situasi tertentu, terutama ketika berinteraksi dengan pelaku buli.

3. Kekurangan keyakinan diri dan harga diri menurun

Buli yang berterusan boleh meruntuhkan keyakinan diri, menyebabkan mangsa meragui keupayaan dan nilai diri mereka. Ini sering mengakibatkan mereka merasa tidak berharga dan menghadapi kesukaran untuk berinteraksi secara positif dengan rakan sekerja.

4. Masalah kesihatan fizikal seperti sakit kepala dan masalah tidur

Tekanan akibat buli sering menimbulkan gejala fizikal, seperti sakit kepala, masalah tidur, atau keletihan berpanjangan. Gangguan tidur ini boleh memperburuk keadaan emosi, menambah beban pada kesihatan mental dan fizikal mangsa.

5. Penurunan produktiviti dan motivasi kerja

Akibat tekanan dan kecemasan yang dialami, mangsa mungkin kehilangan motivasi dan mengalami penurunan produktiviti. 

Mereka mungkin enggan mengambil inisiatif atau menjadi kurang bersemangat dalam menyelesaikan tugasan, yang akhirnya merugikan diri sendiri serta organisasi.

Tanda-tanda buli verbal di tempat kerja

Buli verbal adalah salah satu bentuk buli di tempat kerja yang sering berlaku dan boleh memberikan kesan negatif kepada kesejahteraan mental serta prestasi kerja mangsa. Berikut adalah tanda-tanda umum yang menunjukkan seseorang mungkin mengalami buli verbal:

1. Menghina atau mengejek secara berterusan

Pelaku sering menghina atau mengejek mangsa secara berulang-ulang, sama ada secara langsung atau di hadapan rakan sekerja lain. Tindakan ini bertujuan untuk merendahkan harga diri mangsa dan membuat mereka merasa tidak dihargai.

2. Sindiran atau kritikan yang tidak membina

Pelaku mungkin menggunakan sindiran atau memberikan kritikan tajam yang tidak bersifat membina. Kritikan ini biasanya tidak membantu memperbaiki prestasi kerja, malah dirancang untuk menimbulkan rasa rendah diri dan malu.

3. Menggunakan bahasa kasar atau menjerit

Penggunaan bahasa kasar atau meninggikan suara ketika berkomunikasi dengan mangsa adalah tanda buli verbal yang jelas. Menjerit atau menggunakan nada suara agresif boleh menyebabkan mangsa merasa tertekan, takut, dan cemas.

4. Penyebaran khabar angin atau gosip negatif

Individu yang melakukan buli verbal mungkin menyebarkan khabar angin atau gosip yang merosakkan reputasi mangsa. Ini sering dilakukan untuk mengasingkan mangsa daripada rakan sekerja lain, mencemarkan nama baiknya, dan mempengaruhi pandangan negatif orang lain terhadapnya.

5. Mencemarkan nama baik atau reputasi pekerja

Tindakan seperti membuat kenyataan negatif atau tuduhan palsu tentang kompetensi atau keperibadian mangsa merupakan usaha untuk mencemarkan nama baik mereka. Tujuannya adalah untuk melemahkan kedudukan mangsa dan menimbulkan kesan negatif dalam hubungan kerja.

Tanda-tanda buli fizikal di tempat kerja

Buli fizikal di tempat kerja adalah bentuk intimidasi yang melibatkan kontak fizikal atau tindakan yang menakutkan secara langsung. Walaupun kurang umum berbanding buli verbal, buli fizikal memberikan ancaman serius terhadap keselamatan dan kesejahteraan mental pekerja.

Berikut adalah beberapa tanda umum yang mungkin menunjukkan terjadinya buli fizikal di tempat kerja:

1. Tindakan fizikal seperti menolak, menampar, atau menendang

Tindakan fizikal yang agresif seperti menolak, menampar, atau menendang rakan sekerja merupakan tanda jelas perlakuan buli. Kelakuan ini biasanya dilakukan untuk menakut-nakutkan atau memalukan mangsa di hadapan orang lain.

2. Merosakkan barang-barang peribadi atau harta benda pejabat

Satu lagi tanda buli fizikal ialah tindakan merosakkan barang-barang peribadi mangsa, seperti telefon atau komputer riba, atau harta benda pejabat yang digunakan oleh mangsa. 

Tindakan ini adalah bentuk intimidasi yang bertujuan mengganggu dan menekan mangsa secara psikologi.

3. Isyarat fizikal yang mengancam

Buli fizikal juga termasuk isyarat tubuh yang mengancam, seperti menggenggam tangan dengan marah, menuding dengan kasar, atau mendekatkan diri dengan cara yang menakutkan. Isyarat ini bertujuan untuk mempengaruhi mangsa tanpa perlu kontak fizikal secara langsung.

4. Penggunaan kuasa fizikal untuk menakut-nakutkan

Individu mungkin menggunakan kekuatan fizikal dengan tujuan menakut-nakutkan mangsa. Contoh tindakan termasuk berdiri terlalu dekat untuk menguasai ruang peribadi mangsa atau menahan laluan untuk menghalang pergerakan bebas. 

Tindakan sebegini bertujuan meningkatkan rasa cemas, ketidakselesaan, dan tekanan psikologi, sekali gus memberi kesan kepada emosi mangsa.

5. Penghalangan atau sekatan fizikal terhadap pekerja

Sekatan fizikal terhadap pekerja berlaku apabila pelaku menghalang mereka daripada bergerak bebas atau keluar dari ruang tertentu. Contohnya, mengunci pintu untuk menghalang pekerja daripada meninggalkan ruang kerja. 

Perbuatan ini merupakan tanda jelas perilaku dominan, melanggar kebebasan individu, dan menunjukkan buli fizikal yang serius, sekali gus mencemarkan persekitaran kerja yang selamat dan sihat.

Tanda-tanda buli psikologi di tempat kerja

Buli psikologi di tempat kerja melibatkan manipulasi emosi dan mental untuk mengganggu keseimbangan emosi dan profesional mangsa. Bentuk buli ini lebih halus tetapi mempunyai kesan yang mendalam terhadap kesejahteraan mental dan prestasi kerja seseorang. Berikut adalah tanda-tanda umum buli psikologi di tempat kerja:

1. Pengasingan sosial atau pengucilan

Pengasingan sosial adalah tanda yang jelas, di mana mangsa sengaja dikecualikan daripada perbincangan atau aktiviti kerja. 

Rakan sekerja atau atasan mungkin tidak melibatkan mangsa dalam mesyuarat atau acara sosial, menyebabkan rasa tersisih dan terpinggir.

2. Manipulasi emosi atau permainan minda

Manipulasi emosi atau permainan minda adalah taktik untuk membuat mangsa meragui diri sendiri dan keputusan mereka. 

Contohnya termasuk memberi maklum balas bercanggah, menyalahkan mangsa tanpa sebab, atau memutarbelitkan maklumat untuk menimbulkan kebingungan dan stres.

3. Memberikan tugas yang tidak munasabah atau terlalu sukar

Memberikan tugasan yang di luar kemampuan atau tanpa sokongan yang mencukupi merupakan tanda buli psikologi. 

Tugasan dengan jangka masa yang tidak munasabah atau beban kerja yang meningkat secara mendadak boleh menyebabkan pekerja berasa gagal atau kurang berkemampuan.

4. Mengurangkan tanggungjawab atau kuasa tanpa alasan yang jelas

Buli psikologi juga dapat dilihat apabila atasan secara tiba-tiba mengurangkan tanggungjawab atau kuasa mangsa tanpa alasan yang sah, menjadikan mereka merasa tidak penting atau tidak dihargai. 

Tindakan ini bertujuan untuk melemahkan keyakinan dan kredibiliti mangsa di mata rakan sekerja.

5. Membuatkan pekerja merasa tidak berdaya atau terperangkap

Mencipta situasi kerja yang membuatkan seseorang merasa hilang kawalan adalah tanda buli psikologi yang bertujuan melemahkan keyakinan diri. 

Contohnya, menetapkan matlamat yang mustahil dicapai atau mengehadkan akses kepada sumber penting, menyebabkan pekerja merasa tertekan dan terkongkong.

Langkah-langkah untuk mengatasi buli di tempat kerja

Menghadapi buli di tempat kerja memerlukan ketegasan dan pendekatan yang sistematik untuk melindungi diri serta memperbaiki suasana kerja. Berikut adalah beberapa langkah efektif untuk mengatasi buli di tempat kerja:

• Melaporkan kejadian buli kepada pihak HR atau pengurusan: Langkah pertama yang penting adalah melaporkan kejadian kepada jabatan Sumber Manusia (HR) atau pihak pengurusan. Ini memberikan peluang kepada organisasi untuk menyelidik dan menangani situasi tersebut serta melindungi hak anda sebagai pekerja.

• Mendokumentasikan semua kejadian buli secara terperinci: Dokumentasi yang lengkap dan terperinci sangat penting. Catat setiap insiden, termasuk tarikh, waktu, lokasi, saksi, dan butiran kejadian. Bukti ini dapat membantu memperkuat kes anda apabila melaporkannya kepada pihak atasan atau dalam konteks undang-undang.

• Mendapatkan sokongan daripada rakan sekerja atau profesional: Sokongan daripada rakan sekerja yang boleh dipercayai dapat membantu mengurangkan tekanan. 
  
  Anda juga boleh mendapatkan bantuan daripada kaunselor atau profesional kesihatan mental untuk membina strategi menghadapi situasi buli dan memperbaiki kesejahteraan emosi.

• Meminta nasihat undang-undang jika perlu: Jika tindakan dalaman tidak berkesan atau keadaan bertambah buruk, mendapatkan nasihat undang-undang adalah pilihan yang wajar. Peguam yang berpengalaman dalam isu pekerja boleh memberi panduan tentang hak anda dan langkah lanjut yang boleh diambil.

• Mengambil tindakan proaktif untuk menjaga kesihatan mental dan fizikal: Buli boleh memberi tekanan besar, jadi menjaga kesihatan adalah keutamaan. 
  
  Melibatkan diri dalam aktiviti seperti meditasi, senaman, dan bercakap dengan kaunselor dapat membantu mengurangkan kesan negatif terhadap kesejahteraan mental dan fizikal.

Kepentingan kesedaran dan pendidikan tentang buli di tempat kerja

Mewujudkan kesedaran dan pendidikan tentang buli di tempat kerja adalah langkah penting untuk memastikan kesejahteraan pekerja dan produktiviti organisasi. 

Berikut adalah aspek utama dalam menangani isu buli melalui peranan majikan, latihan, dan pembangunan budaya kerja yang positif.

Peranan majikan dalam menangani isu buli

1. Menyediakan polisi anti-buli yang jelas dan tegas: Polisi ini perlu menjelaskan definisi buli, tindakan yang dilarang, dan akibat bagi pelaku.

2. Mewujudkan sistem pelaporan yang mudah diakses: Memberikan pekerja saluran yang selamat dan mudah untuk melaporkan kejadian buli tanpa rasa takut.

3. Mengambil tindakan pantas dan efektif: Segera menyiasat laporan buli dan mengambil tindakan sewajarnya terhadap pelaku untuk menunjukkan komitmen terhadap kesejahteraan pekerja.

4. Melindungi kesejahteraan pekerja: Menyediakan sokongan seperti kaunseling atau intervensi yang diperlukan untuk mangsa buli.

5. Membina kepercayaan dalam kalangan pekerja: Tindakan tegas dan konsisten membolehkan pekerja yakin bahawa organisasi menjaga kebajikan mereka.

Langkah-langkah ini menunjukkan tanggungjawab majikan dalam mewujudkan tempat kerja yang selamat dan harmoni.

Kepentingan latihan dan program kesedaran buli di tempat kerja

Latihan khusus dan program kesedaran mengenai buli dapat membantu pekerja memahami jenis-jenis buli, tanda-tanda, dan cara mengatasinya. 

Program ini boleh merangkumi sesi latihan berkaitan komunikasi berkesan, penyelesaian konflik, dan interaksi positif antara pekerja. 

Apabila semua pekerja, termasuk pihak pengurusan, terlibat dalam program ini, ia dapat membantu mewujudkan persekitaran kerja yang lebih harmoni dan menyokong.

Bagaimana membina budaya kerja yang positif dan inklusif?

Majikan boleh membina budaya kerja yang positif dan inklusif dengan menggalakkan nilai-nilai seperti rasa hormat, keterbukaan, dan sokongan antara rakan sekerja. 

Budaya kerja yang inklusif dapat mengurangkan tekanan serta meningkatkan semangat kerja dalam jangka masa panjang. 

Memberikan pengiktirafan kepada pekerja yang menunjukkan tingkah laku positif dan menyokong satu sama lain juga dapat memotivasikan semua pekerja untuk mewujudkan suasana kerja yang harmoni.

Kesimpulan

Kesedaran dan tindakan proaktif terhadap buli di tempat kerja merupakan langkah penting ke arah mewujudkan persekitaran kerja yang lebih positif dan produktif. 

Dengan memahami tanda-tanda, hak undang-undang, dan kaedah untuk menangani situasi ini, setiap individu dapat memainkan peranan melindungi diri serta rakan sekerja daripada kesan negatif buli.

Majikan dan pekerja bersama-sama boleh membina budaya kerja yang inklusif dan selamat, di mana setiap individu dihormati serta diberdayakan untuk mencapai potensi penuh mereka.

Soalan lazim

1. Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menjadi mangsa buli di tempat kerja?

Jika anda menjadi mangsa buli, rekodkan setiap insiden dengan terperinci, termasuk tarikh, lokasi, dan nama saksi, jika ada. 

Laporkan kepada Jabatan Sumber Manusia (HR) atau pihak pengurusan. Jika situasi tidak diselesaikan, pertimbangkan untuk mendapatkan nasihat undang-undang bagi melindungi hak anda.

2. Bagaimanakah saya boleh mengenali jika rakan sekerja saya dibuli?

Tanda-tanda yang biasa termasuk perubahan dalam tingkah laku, pengasingan daripada rakan sekerja, penurunan prestasi kerja, atau kelihatan tertekan dan cemas. 

Rakan sekerja yang dibuli mungkin mengelak situasi tertentu atau menunjukkan keengganan untuk berada di tempat kerja.

3. Adakah undang-undang melindungi saya daripada buli di tempat kerja?

Ya, kebanyakan undang-undang buruh melindungi pekerja daripada gangguan dan diskriminasi. 

Anda boleh menghubungi Jabatan Sumber Manusia (HR) atau penasihat undang-undang untuk memahami hak anda dan tindakan yang boleh diambil.

4. Bagaimanakah saya boleh menyokong rakan sekerja yang menjadi mangsa buli?

Tawarkan sokongan dengan mendengar dan mengesahkan perasaan mereka. Bantu mereka melaporkan kejadian tersebut dan galakkan mereka untuk mencari sokongan daripada Jabatan Sumber Manusia (HR) atau kaunselor jika perlu.