Contoh Resume Lepasan SPM Tanpa Pengalaman (Cara yang Praktikal dan Tips) - Jobstreet Malaysia

Resume adalah dokumen penting dalam permohonan kerja, ibarat tanggapan pertama majikan terhadap anda. Resume yang baik memudahkan majikan memilih calon yang sesuai. Oleh itu, penstrukturan resume yang betul sangat penting untuk membantu anda mendapatkan peluang temuduga pertama.

Bagi yang tiada pengalaman kerja, penyediaan resume mungkin mencabar. Dalam artikel ini, kami akan menerangkan tentang komponen penting dan struktur resume. Kami juga akan menyediakan contoh praktikal dan tips yang membantu graduan baru, terutama lepasan SPM yang tiada pengalaman kerja,untuk memahami kepentingan resume.

• Apa itu resume dan kepentingannya? 
• Komponen resume lepasan SPM
• Menulis resume lepasan SPM yang berkesan
• Contoh resume lepasan SPM
• Kesilapan biasa yang perlu dielakkan
• Tips untuk graduan baharu
• Kesimpulan
• Soalan lazim

Apa itu resume dan kepentingannya?

Resume atau résume adalah terma yang berasal dari perkataan Perancis yang bermaksud “ringkasan”. Ia membawa maksud ringkasan diri pemohon secara formal dan profesional yang mengandungi butiran-butiran pemohon termasuk latar belakang pendidikan, kemahiran, pengalaman kerja yang lepas (jika ada) dan pencapaian yang berkenaan.

Kenapa lepasan SPM perlu ada resume yang lengkap dan profesional? Resume yang baik dapat membantu anda menghubungkan pencapaian sepanjang persekolahan dengan matlamat masa depan anda terutamanya untuk melangkah ke alam pekerjaan.

Resume memainkan peranan penting sebagai tanggapan pertama majikan terhadap diri anda. Resume yang baik boleh membantu anda mendapat panggilan temuduga daripada majikan berpotensi. Penting untuk anda menunjukkan dan menekankan kemahiran serta pencapaian yang sesuai dengan pekerjaan dan jawatan yang dipohon apabila ada jawatan kosong.

Oleh kerana resume adalah dokumen ringkas tentang diri anda beserta pencapaian dan pengalaman anda dalam sesuatu perkara, ia bukan hanya berguna untuk permohonan pekerjaan sepenuh masa atau pekerjaan sambilan. Resume juga boleh digunakan untuk memohon biasiswa, latihan industri, dan peluang lain.

Komponen resume lepasan SPM

Kebanyakan lepasan SPM tidak mempunyai pengalaman kerja yang luas. ​​Oleh itu, adalah penting untuk mengambil kira tentang perkara dan maklumat yang dimuatkan dalam resume dan bagaimana ia disenaraikan. Ini bagi memastikan resume tersebut efektif dan dapat memberikan kesan yang positif untuk anda capai matlamat kerjaya. Berikut adalah perkara-perkara yang perlu diambil kira dalam penyediaan resume sebagai graduan SPM.

1. Maklumat asas dan peribadi: Nama penuh, alamat, nombor telefon, dan alamat emel adalah maklumat asas yang memainkan peranan penting yang perlu disertakan dalam kepala surat resume. Pastikan maklumat tersebut adalah terkini dan mudah untuk dihubungi. Lampirkan pautan portfolio dalam talian jika berkenaan.
2. Objektif: Ringkaskan objektif kerjaya dalam beberapa ayat. Nyatakan matlamat dan bagaimana anda dapat menyumbang kepada organisasi yang dipohon.
3. Pendidikan: Senaraikan kelayakan akademik secara terperinci termasuk nama institusi, kelayakan yang diperoleh, serta nama kursus (jika berkenaan) dan tahun tamat pengajian.
4. Pengalaman bekerja: Jika ada, senaraikan pekerjaan yang relevan dengan jawatan yang dipohon. Pengalaman bekerja termasuk pekerjaan sambilan, latihan, atau program sukarelawan. Jelaskan secara terperinci tentang peranan dan tanggungjawab. Tekankan pencapaian yang diperoleh dan kemahiran yang telah dikembangkan melalui pengalaman tersebut.
5. Kemahiran: Senaraikan dan tekankan kemahiran-kemahiran yang berkaitan dengan jawatan yang dipohon. Ini termasuk kemahiran teknikal seperti Microsoft Office, pengaturcaraan, penyuntingan, serta kemahiran insaniah seperti kemahiran berkomunikasi dan bekerja secara berpasukan.
6. Aktiviti kokurikulum: Penting untuk majikan menilai tahap penglibatan pemohon dalam sesuatu perkara. Senaraikan setiap penglibatan dalam kelab, sukan, organisasi serta peranan dan sumbangan. Jika ada, tekankan jawatan seperti pengerusi kelab dan yang berkaitan.
7. Anugerah dan penghargaan: Senaraikan anugerah dan penghargaan yang pernah diterima seperti anugerah pelajar terbaik atau penghargaan sumbangan kepada kelab.
8. Rujukan: Akan disediakan atas permintaan. Jika perlu, sertakan rujukan dari bekas majikan, pensyarah atau tenaga pengajar. Pastikan untuk mendapatkan kebenaran terlebih dahulu sebelum menyertakan maklumat rujukan

Menulis resume lepasan SPM yang berkesan

Untuk memastikan resume anda memberi kesan positif dalam permohonan pekerjaan, penting untuk memberi perhatian kepada butiran yang disenaraikan dan memastikan maklumat tersebut tepat. Elakkan butiran yang tidak berkaitan supaya resume anda lebih kemas dan padat.

Nada yang digunakan juga penting dalam penyediaan resume. Pastikan nada dan format resume formal untuk memberikan gambaran positif tentang tahap profesionalisme anda kepada bakal majikan. Kekalkan nada profesional sepanjang penulisan resume dan gunakan format resume yang tersusun dan mudah dibaca.

Tonjolkan pengalaman yang relevan dengan setiap peluang pekerjaan. Senaraikan pengalaman yang sesuai dengan pekerjaan dan jawatan yang dipohon. Tekankan pengalaman dan kemahiran yang paling relevan dengan jawatan tersebut.

Contoh resume lepasan SPM

Penyediaan resume sebagai lepasan SPM yang tiada pengalaman kerja yang lepas atau tiada pengalaman kerja yang luas mungkin menggerunkan anda. Namuni, dengan struktur dan isi kandungan yang betul, anda masih boleh membuatkan resume anda menjadi eye-catching kepada pihak bakal majikan. Kunci utamanya adalah untuk anda menunjukkan kebolehan dan tekankan kepakaran anda dalam sesuatu perkara yang berkaitan.

Anda boleh rujuk contoh resume dibawah untuk lepasan SPM yang mempunyai kurang dan tiada pengalaman kerja yang lepas. Tekankan kekuatan dan kepakaran anda dalam pelbagai bidang diluar pengalaman kerja, seperti kemahiran berkomunikasi, pengurusan masa dan boleh bekerja secara berkumpulan dengan yang baik.

Contoh resume lepasan SPM: Memohon pekerjaan sambilan

Ketika anda sedang menunggu keputusan SPM atau telah menerima keputusan SPM dan ingin mencari pengalaman bekerja sebelum melangkah ke alam universiti, anda boleh memulakan langkah anda dengan bekerja secara sambilan di mana-mana organisasi. Sebagai contoh, anda ingin memohon pekerjaan sambilan di bidang retail. Rujuk contoh resume pelajar lepasan SPM dibawah jika anda berminat untuk memohon pekerjaan sambilan di bidang peruncitanl.

Munirah binti Hamid

Maklumat peribadi

ABC Apartment, Jalan Semut, 47000 Subang Jaya, Selangor

012-3456789

[email protected]

Objektif
⁠Mengembangkan pengalaman dalam bidang retail yang dinamik dan memberi sumbangan kepada pertumbuhan organisasi dengan kemahiran sedia ada seperti kemahiran berkomunikasi dengan baik dan bekerja berkumpulan secara efektif.

Pendidikan

Sijil Pelajaran Malaysia (SPM)
⁠Sekolah Menengah Kebangsaan Seri Kenanga
⁠2019 - 2023

Pengalaman Bekerja
⁠Pembantu Jualan, Butik HLA, Subang Jaya
⁠Disember 2020 - Mac 2021

• Bertanggungjawab dalam membantu meningkatkan jualan stor dengan memanfaatkan kebolehan berkomunikasi dengan baik.
• Belajar meningkatkan kemahiran khidmat pelanggan dan komunikasi dengan lebih efektif.

Kemahiran

• Kemahiran berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Mahir menggunakan Microsoft Office termasuk Word, Excel dan PowerPoint.

[Tambah kemahiran yang berkaitan, jika ada]

Aktiviti Kokurikulum
⁠Pengerusi Kelab Persatuan Bahasa

• Bertanggungjawab untuk memimpin Kelab Bahasa untuk memastikan aktiviti kelab berjalan dengan lancar.
• Menganjurkan aktiviti untuk semua pelajar bersama kumpulan-kumpulan yang terdiri daripada ahli kelab untuk minggu bahasa.

Pembantu Pengerusi Unit Beruniform Briged Bakti

• Bertanggungjawab untuk membantu pengerusi dalam memastikan kehadiran setiap ahli kelab pada setiap perjumpaan.
• Bantu menguruskan aktiviti kawad kaki dan perkhemahan.

Bendahari Kelab Ping Pong

• Bertanggungjawab untuk mengutip dana dari ahli kelab untuk aktiviti yang dianjurkan.
• Memastikan dana yang dikutip dicatat dan selari dengan jumlah kutipan dana.

[Tambah aktiviti kokurikulum yang berkaitan, jika ada]

Anugerah dan Penghargaan

• Anugerah Pelajar Cemerlang Tingkatan 3, 2021

[Tambah anugerah dan penghargaan yang berkaitan, jika ada]

Rujukan
⁠Disediakan atas permintaan.

Contoh resume lepasan SPM: Memohon latihan industri

Sesetengah pelajar lebih memilih untuk memohon latihan industri selepas tamat SPM dan ingin menceburi dalam bidang pengurusan. Kebanyakan organisasi tidak mengambil pelajar lepasan SPM sebagai pekerja sepenuh masa, dan bidang pengurusan biasanya tidak mengambil pekerja separuh masa.

Namun begitu, terdapat organisasi yang menawarkan peluang kepada anak muda untuk terlibat dalam bidang pengurusan melalui latihan industri. Latihan ini biasanya berlangsung dalam jangka masa yang pendek. Jika anda berminat untuk menjalani latihan industri dalam bidang perhotelan, rujuk contoh resume lengkap lepasan SPM di bawah.

Amin bin Abdullah

Maklumat peribadi

Lot 20, Jalan Sultan, 49800 Ampang, Selangor
⁠012-3456789
⁠[email protected]

Objektif
⁠Graduan baharu yang bermotivasi tinggi dan seorang yang perhatian kepada perincian berminat untuk mengembangkan dan menyumbangkan kepakaran sedia ada ke arah bidang perhotelan. Berdedikasi tinggi dan sentiasa mencari peluang untuk mempelajari kemahiran dan pengalaman baharu.

Pendidikan
⁠Sijil Pelajaran Malaysia (SPM)
⁠Sekolah Menengah Kebangsaan Ampang Jaya
⁠2009 - 2013

Pengalaman
⁠Sukarelawan, Perpustakaan Komuniti Ampang Jaya
⁠Mac 2011 - Sekarang

• Bertanggungjawab untuk menyusun dan memastikan buku-buku tersusun rapi.
• Bantu menganjurkan dan menguruskan acara komuniti dan program membaca.
• Dapat mengembangkan dan mengukuhkan kemahiran pengurusan organisasi.
  ⁠
  ⁠Kemahiran

• Kemahiran berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris dan Bahasa Cina sebagai pemula.
• Mahir menggunakan alat pengaturcaraan seperti Linx dan Embold
• Kemahiran komputer seperti Microsoft Office termasuk Word, Excel dan PowerPoint.

[Tambah kemahiran yang berkaitan, jika ada]

Aktiviti Kokurikulum
⁠Pengerusi Kelab Komputer

• ⁠Bertanggungjawab untuk memimpin 15 ahli Kelab Komputer dan memastikan aktiviti kelab berjalan dengan lancar.

Pengerusi Unit Beruniform Bomba

• Bertanggungjawab untuk memastikan kebajikan ahli kelab terjaga.
• Menguruskan aktiviti-aktiviti mingguan dan memastikan aktiviti tersebut berjalan dengan lancar.
• Berkolaborasi dengan Bomba Ampang Jaya untuk mengadakan latihan kebakaran di sekolah.

Setiausaha Kelab Badminton

• Bertanggungjawab untuk menyediakan kertas kerja untuk aktiviti luar.
• Bertanggungjawab untuk menyediakan kertas kerja bagi permohonan penajaan untuk pertandingan luar negeri.

[Tambah aktiviti kokurikulum yang berkaitan, jika ada]

Anugerah dan Penghargaan

• Anugerah Pengerusi Terbaik Antara Kelab Badan Beruniform, 2013

[Tambah anugerah dan penghargaan yang berkaitan, jika ada]

Rujukan

Puan Hasniza binti Harun
⁠Pengurus Perpustakaan Komuniti Ampang Jaya
⁠012-9876543
⁠[email protected]

Encik Ali bin Abu Bakar
⁠Penasihat Kelab Komputer, SMK Ampang Jaya
⁠[email protected]
⁠019-2345678
⁠

Contoh resume lepasan SPM: Memohon biasiswa

Jika ingin memohon biasiswa, anda juga perlu sediakan resume. Kebiasaannya, pelajar-pelajar pelajar akan memohon biasiswa apabila ingin menyambung pengajian tinggi ke universiti swasta atau universiti luar negara.

Resume untuk mohon biasiswa bagi pelajar lepasan SPM adalah sama seperti resume untuk permohonan kerja. Perbezaanya adalah permohonan biasiswa perlulah fokus dengan maklumat diri yang bersesuaian dengan tujuan permohonan biasiswa tersebut.

Contoh, butiran dan maklumat yang perlu ada dalam resume permohonan biasiswa adalah jumlah gred terkumpul yang anda peroleh sepanjang pengajian dan setiap peperiksaan tahunan atau setiap semester. Selain itu, sertakan juga pengalaman anda dalam bidang yang dipohon. Rujuk contoh resume terbaik lepasan SPM di bawah jika anda ingin memohon biasiswa.

Siti binti Abu
⁠
⁠Maklumat peribadi
⁠No 4, Jalan Bola Jaring, Seksyen 13, 45000 Shah Alam, Selangor
⁠012-3456789
⁠[email protected]
⁠www.sitiportfolio.com

Objektif
⁠Graduan baharu yang sangat berdedikasi dan kreatif serta mempunyai minat yang mendalam dalam bidang penyuntingan dan penerbitan. Seorang yang mempunyai pengalaman dalam bidang penyuntingan dan bermotivasi tinggi untuk menyambung pengajian dalam bidang ini untuk meningkatkan lagi potensi diri dan meluaskan lagi ilmu dalam bidang ini.

Pendidikan
⁠Sijil Pelajaran Malaysia (SPM)
⁠Sekolah Menengah Kebangsaan Seksyen 13
⁠2015 - 2020
⁠5A+ 3A 1A-

Pengalaman
⁠Ketua Penyunting Majalah, SMK Seksyen 13
⁠Januari 2020 - Oktober 2020

• Bertanggungjawab untuk memastikan majalah sekolah mengikut spesifikasi yang ditetapkan.
• Meluluskan susun atur penerbitan, corak dan perancangan edisi majalah, nada serta menyemak ejaan dan tatabahasa.
• Mengembangkan kemahiran bahasa dan kemahiran kepimpinan bagi kumpulan penyunting majalah.

Penyunting Majalah, SMK Seksyen 13
⁠Januari 2019 - Januari 2020

• Bertanggungjawab untuk menyediakan kandungan termasuk menyemak bahan-bahan dan menyemak semula penulisan artikel yang telah disediakan oleh penulis.
• Menguatkan pemahaman bahasa termasuk tatabahasa dan ejaan yang betul bagi Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Kemahiran

• Kemahiran berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris
• Mahir menggunakan Microsoft Office termasuk Word, Excel, PowerPoint dan Google Suite.
• Mahir menggunakan Adobe InDesign dan Canva.

[Tambah kemahiran yang berkaitan, jika ada]

Aktiviti Kokurikulum
⁠Pengerusi Kelab Persatuan Fotografi

• Bertanggungjawab untuk mengetuai dan memastikan 5 orang ahli kelab bertugas mengikut perancangan di setiap majlis yang diadakan di sekolah seperti majlis perasmian, majlis persaraan atau hari sukan sekolah.
• Menganjurkan pertandingan fotografi antara tingkatan untuk memilih bakat-bakat baharu untuk menyertai ahli kelab.

Bendahari Badan Beruniform Persatuan Pandu Puteri

• Bertanggungjawab untuk mengutip dana untuk sebarang aktiviti antara ahli persatuan.
• Memastikan dana yang dikutip dicatat dan selari dengan jumlah kutipan dana.

[Tambah aktiviti kokurikulum yang berkaitan, jika ada]

Anugerah dan Penghargaan

• Penghargaan Ketua Penyunting, 2020
• Anugerah Pelajar Terbaik, 2019
• Johan dalam Pertandingan Penulisan Artikel, 2019

[Tambah anugerah dan penghargaan yang berkaitan, jika ada]

Rujukan
⁠Puan Noriah binti Kasim
⁠Penasihat Kumpulan Majalah, SMK Seksyen 13
⁠012-9876543
⁠[email protected]
⁠
⁠Juga: 6 Contoh Cover Letter Dalam Bahasa Melayu Untuk Fresh Graduate

Contoh resume lepasan SPM: Memohon kerja sukarelawan

Ingin tahu bagaimana memohon kerja sukarelawan tanpa pengalaman bekerja? Jika ada pembukaan kerja kosong yang berkaitan dengan sukarelawan yang anda minat, ketahui cara-cara mendapat jawatan ini.

Langkah pertama yang anda boleh lakukan adalah mencari maklumat tentang organisasi yang anda minati dan bersesuaian. Seterusnya, tekankan kekuatan yang anda boleh sumbang kepada organisasi. Jadi, bagaimana cara menyediakan resume yang dapat membantu anda mendapat kerja sukarelawan yang anda minati?

Anda boleh merujuk contoh resume lepasan SPM ini, yang menunjukkan pemohon tanpa pengalaman kerja tetapi ingin menjadi sukarelawan di sebuah organisasi yang menyediakan kelas tarian percuma untuk kanak-kanak kurang berkemampuan.

Alif Shafiq bin Daud

Maklumat peribadi

2-2-3, Rembulan Apartment, 75100 Bayan Lepas, Pulau Pinang
⁠012-3456789
⁠[email protected]

Objektif
⁠Mempunyai minat yang mendalam dalam seni tari tradisional dan tarian kontemporari. Berdedikasi untuk membantu serta mengajar kanak-kanak yang kurang berkemampuan mengembangkan bakat mereka dalam bidang tarian. Untuk menyumbang bakat sedia ada bagi membantu organisasi lebih berkembang selari dengan misi dan visi serta mengangkat nama organisasi agar lebih dikenali ramai.

Pendidikan
⁠Sijil Pelajaran Malaysia (SPM)
⁠Sekolah Menengah Kebangsaan Bayan Lepas
⁠2009 - 2013

Kemahiran
⁠Kemahiran berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris dan Bahasa Indonesia sebagai pemula.
⁠Mahir menggunakan Microsoft Office termasuk Word, Excel, PowerPoint.

[Tambah kemahiran yang berkaitan, jika ada]

Aktiviti Kokurikulum
⁠Pengerusi Kelab Persatuan Tarian Tradisional

• Bertanggungjawab untuk mengetuai kumpulan penari dan memastikan ahli kelab menghadiri setiap latihan tarian.
• Mewakili sekolah dalam pertandingan tarian ke peringkat negeri.
• Dapat mengembangkan kemahiran kepimpinan dan kemahiran pengurusan masa dengan baik.

[Tambah aktiviti kokurikulum yang berkaitan, jika ada]

Anugerah dan Penghargaan

• Juara Penari Tradisional Terbaik Peringkat Negeri, 2013
• Anugerah Koreografi Terbaik Peringkat Sekolah, 2013
• Penghargaan Kumpulan Tarian Sekolah, 2012

[Tambah anugerah dan penghargaan yang berkaitan, jika ada]

Rujukan
⁠Disediakan atas permintaan.
⁠

Kesilapan biasa yang perlu dielakkan

Terdapat beberapa perkara yang mungkin terlepas pandang tapi boleh mengakibatkan permohonan kerja anda ditolak. Berikut adalah antara kesalahan-kesalahan lazim:

1. Penggunaan format yang tidak sesuai untuk ATS: Kebanyakan resume pada masa kini ditapis melalui sistem AI yang dikenali sebagai ATS. Oleh itu, adalah amat penting untuk memastikan penggunaan format resume yang betul dan sesuai untuk ATS agar peluang untuk anda ke peringkat seterusnya lebih tinggi.
2. Kesalahan ejaan dan tatabahasa: Resume adalah tanggapan pertama bakal majikan terhadap anda. Jadi, amat penting untuk anda semak berkali-kali dan pastikan tiada kesalahan ejaan dan tatabahasa.
3. Terlalu banyak maklumat: Elakkan resume yang panjang berjela. Mengikut kajian dari Time, 6 saat adalah purata masa yang diluangkan oleh seorang bakal majikan untuk mengimbas resume sebelum memutuskan untuk meneruskan dengan penilaian yang lebih teliti.

Tips untuk graduan baharu

1. Sentiasa mengemaskini resume: Pastikan anda sentiasa mengemaskini resume anda. Ini akan memastikan resume anda sentiasa terkini dan memudahkan anda untuk membuat sebarang permohonan pekerjaan, biasiswa, dan sebagainya dengan cepat. Panduan ini juga dapat mengelakkan anda dari membuat kesilapan kecil yang boleh mengakibatkan permohonan anda terjejas. Selain itu, anda juga boleh rujuk pelbagai contoh resume lepasan SPM untuk inspirasi.
2. Dapatkan maklum balas: Salah satu tips penting – anda juga digalakkan untuk mendapatkan maklum balas dan nasihat dari guru, pensyarah, mentor, atau pihak profesional seperti penyemak resume.
3. Menyesuaikan untuk setiap permohonan: Perkara ini antara yang sangat ditekankan oleh pihak profesional. Pastikan anda kemaskini maklumat supaya sesuai dan berkenaan dengan setiap permohonan jawatan. Hal ini juga dapat membantu bakal majikan untuk melihat kekuatan anda pada kemahiran tertentu yang lebih bersesuaian dengan apa yang mereka cari.

Kesimpulan

Kesimpulannya, resume adalah dokumen utama dan penting yang anda perlu ada kerana ianya boleh digunakan hampir dalam setiap perkara yang memerlukan pengenalan diri anda. Struktur yang betul memainkan peranan penting dalam keberkesanan permohonan yang dibuat.

Pastikan anda sentiasa mengemaskini resume seiring dengan pengalaman dan elakkan daripada membuat resume dengan ala kadar sebab ianya boleh menjejaskan permohonan anda. Anda juga harus tahu apa yang perlu dan tidak perlu dimuatkan dalam resume untuk memastikan resume tersebut adalah yang terbaik untuk anda gunakan dan dapat membantu anda berjaya mencapai matlamat kerjaya anda.

Soalan lazim

1. Apakah komponen utama yang perlu ada dalam resume?
   ⁠Maklumat asas dan peribadi, objektif, pendidikan, pengalaman bekerja (jika ada), kemahiran, aktiviti kokurikulum, anugerah dan penghargaan, serta rujukan. Anda juga boleh rujuk contoh resume lepasan SPM di atas.
   ⁠
2. Bagaimana cara menonjolkan kemahiran dan pencapaian walaupun tanpa pengalaman kerja?
   ⁠Tekankan kemahiran yang anda peroleh dari penglibatan dalam aktiviti tambahan yang boleh dikaitkan dengan jawatan kosong yang dimohon. Contohnya, kemahiran komunikasi dan kemahiran kepimpinan.
   ⁠
3. Perlukah saya menyertakan gambar dalam resume?
   ⁠Gambar tidak wajib untuk disertakan dalam resume kecuali diminta oleh majikan. Untuk industri tertentu seperti perhotelan atau penerbangan, gambar mungkin diperlukan. Jika disertakan, pastikan gambar terkini yang profesional dan sesuai.