Maksud human resources dalam konteks pekerjaan

Dalam sesebuah organisasi, Jabatan Sumber Manusia (HR) memainkan peranan penting dalam memastikan operasi syarikat berjalan lancar. HR tidak hanya terhad kepada urusan pengambilan pekerja, tetapi juga bertanggungjawab dalam pengurusan faedah pekerja, memastikan kesejahteraan mereka, serta menyokong pembangunan kerjaya. 

Artikel ini akan membincangkan secara mendalam peranan HR dalam kehidupan profesional pekerja serta bagaimana HR boleh menyokong mereka di tempat kerja.

Baca: Kepentingan Membaca & Ilmu Dalam Kerjaya Bergaji Tinggi

• Definisi human resource (Sumber Manusia)
• Peranan HR
• Memahami jabatan HR anda
• HR dan pembangunan kerjaya anda
• Peranan HR dalam semakan prestasi dan maklum balas
• Peranan HR dalam menangani isu di tempat kerja
• Memahami hak dan perlindungan anda di tempat kerja
• Komunikasi dengan HR
• Kepentingan penglibatan pekerja
• Teknologi HR dan akses pekerja
• Peranan anda dalam menyumbang kepada tempat kerja yang positif
• Kesimpulan
• Soalan lazim

Definisi human resource (Sumber Manusia)

Sumber Manusia, atau lebih dikenali sebagai Human Resource (HR), merujuk kepada jabatan atau individu dalam syarikat yang bertanggungjawab untuk mengurus hal ehwal pekerja. Tugas-tugas utama mereka termasuk pengambilan, latihan, faedah pekerja, dan memastikan kepatuhan undang-undang buruh.

Peranan HR

Peranan HR dalam sesebuah syarikat adalah meluas dan penting dalam menguruskan pelbagai aspek berkaitan pekerja. Berikut adalah beberapa peranan utama HR:

Pengambilan pekerja

HR bertanggungjawab menguruskan keseluruhan proses pengambilan, termasuk mencari calon, menjalankan temu duga, dan menilai kemahiran. Sebagai contoh, jika sebuah syarikat mencari pengurus pemasaran baru, HR akan menyaring ratusan resume untuk memilih calon yang sesuai, menjalankan sesi temu duga, dan menguruskan tawaran pekerjaan.

Faedah pekerja

HR menguruskan pelbagai faedah seperti insurans kesihatan, pelan persaraan, cuti berbayar, dan faedah lain. Contohnya, jika pekerja ingin memahami faedah insurans kesihatan yang disediakan syarikat, HR akan menjelaskan bagaimana faedah tersebut berfungsi dan membantu pekerja membuat tuntutan perubatan.

Pembangunan kerjaya

HR menyediakan peluang latihan dan kursus yang membantu pekerja meningkatkan kemahiran mereka. Sebagai contoh, HR boleh menganjurkan kursus kepimpinan untuk pekerja yang menunjukkan potensi mengambil peranan pengurusan pada masa depan.

Kebajikan pekerja

HR memainkan peranan dalam memantau budaya kerja syarikat dan menangani isu-isu seperti gangguan di tempat kerja atau ketidakadilan. Contohnya, jika seorang pekerja mengalami diskriminasi, HR akan bertindak untuk menyiasat dan menyelesaikan isu tersebut dengan adil.

Polisi dan garis panduan

HR memastikan pekerja memahami polisi syarikat dan membantu mereka mematuhi peraturan yang ditetapkan. Contohnya, HR akan memberikan panduan kepada pekerja mengenai dasar cuti bersalin dan memastikan setiap pekerja mengetahui hak mereka.

Memahami jabatan HR anda

Jabatan HR memainkan pelbagai peranan penting yang memberi kesan langsung kepada perjalanan pekerjaan setiap pekerja. Dari saat seseorang diterima masuk ke dalam syarikat, jabatan HR sudah terlibat secara aktif dalam proses orientasi, memastikan pekerja memahami tanggungjawab mereka serta budaya kerja syarikat. 

HR bukan sahaja membantu dalam aspek pentadbiran seperti kontrak pekerjaan dan pendaftaran faedah, tetapi juga menyediakan sokongan berkaitan kebajikan pekerja. Dalam erti kata lain, HR menjadi tulang belakang yang memastikan pekerja berasa selesa, dihargai, dan dilindungi sepanjang tempoh perkhidmatan mereka di syarikat.

Memastikan perlakuan adil dan saksama

HR memastikan setiap pekerja dilayan dengan adil tanpa mengira latar belakang, bangsa, atau jantina. Mereka menangani isu diskriminasi, seperti pelarasan gaji atau peluang kenaikan pangkat yang tidak adil, dan memastikan semua pekerja mendapat kelebihan yang setara dalam kerjaya dan faedah. 

HR juga memastikan pematuhan undang-undang buruh yang melindungi hak pekerja daripada diskriminasi dan gangguan. Jika terdapat aduan mengenai layanan yang tidak adil, HR ditugaskan untuk menjalankan siasatan dan mengambil tindakan bagi memastikan pekerja merasa selamat dan dihargai di tempat kerja.

Pelan persaraan

HR memainkan peranan penting dalam mengurus pelan persaraan setiap pekerja dengan memastikan sumbangan ke akaun persaraan, seperti Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP), dibuat secara telus dan tepat pada masanya. 

Mereka juga menyediakan maklumat mengenai pelbagai jenis pelan persaraan yang tersedia serta menerangkan cara setiap pelan berfungsi.

Memahami cuti berbayar, hari cuti, dan cuti sakit

HR memastikan setiap pekerja memahami hak mereka berkaitan cuti berbayar, hari cuti umum, dan cuti sakit. Ini merangkumi penjelasan mengenai jumlah hari cuti yang layak diterima, prosedur permohonan cuti, dan cara cuti direkodkan. HR juga bertanggungjawab memastikan pekerja dimaklumkan tentang undang-undang cuti, seperti cuti bersalin dan cuti kecemasan.

Sebagai contoh, jika seorang pekerja jatuh sakit dan memerlukan tempoh cuti yang panjang, HR akan membantu mereka memahami prosedur permohonan cuti serta memastikan semua dokumen perubatan yang diperlukan lengkap. Pendekatan ini membantu pekerja merancang cuti mereka dengan lebih baik serta memberi kepastian tentang hak cuti mereka.

HR dan pembangunan kerjaya anda

HR juga terlibat dalam membantu pekerja mencapai matlamat kerjaya mereka dengan menyediakan peluang untuk pembangunan kemahiran dan kenaikan pangkat.

• Peluang untuk pembangunan kemahiran dan kemajuan kerjaya: HR sering menganjurkan program latihan atau kursus untuk pekerja agar mereka dapat membangunkan kemahiran baharu yang diperlukan bagi kemajuan kerjaya.

• Pengambilan projek dan tanggungjawab baru: HR boleh membantu pekerja mengambil alih projek baharu yang mencabar, yang bukan sahaja mengembangkan kemahiran mereka tetapi juga meningkatkan peluang untuk kenaikan pangkat.

• Program pembangunan kerjaya dan kenaikan pangkat: HR menyediakan program pembangunan kerjaya yang bertujuan untuk menyokong pekerja yang ingin meningkatkan kedudukan mereka dalam organisasi.

Peranan HR dalam semakan prestasi dan maklum balas

HR memainkan peranan penting dalam proses semakan prestasi dengan menyediakan penilaian berkala untuk pekerja. Penilaian ini membantu pekerja memahami kekuatan dan kelemahan mereka serta menerima maklum balas konstruktif untuk memperbaiki prestasi.

Menawarkan Penilaian Prestasi

HR menyediakan penilaian prestasi berkala yang memberi pekerja gambaran jelas mengenai kekuatan dan kelemahan mereka. Penilaian ini juga memberikan cadangan praktikal untuk membantu pekerja meningkatkan prestasi serta mencapai matlamat kerjaya. 

Selain itu, ia memberi peluang kepada pekerja untuk menerima maklum balas yang membina dan menetapkan langkah-langkah untuk terus maju, termasuk kemungkinan kenaikan pangkat atau bonus berdasarkan prestasi mereka.

Mengatur Mentor dan Bimbingan

HR mengatur program bimbingan di mana pekerja senior membimbing pekerja baru, membantu mereka menyesuaikan diri dengan tugas dan budaya kerja syarikat. 

Mentor memberikan sokongan serta nasihat untuk membantu pekerja baru belajar dengan cepat dan membina hubungan yang baik di tempat kerja. Program ini membantu pekerja baru berkembang lebih cepat dan berjaya dalam kerjaya mereka di syarikat.

Peranan HR dalam menangani isu di tempat kerja 

HR memainkan peranan penting dalam menangani isu-isu tempat kerja seperti konflik antara pekerja, masalah prestasi, atau kebimbangan berkaitan persekitaran kerja. Mereka berfungsi sebagai pihak neutral dan memastikan keadaan kerja yang adil serta profesional.

Bagaimana HR boleh membantu menyelesaikan konflik dan menangani kebimbangan

1. Menyediakan saluran aduan

HR menyediakan saluran formal untuk pekerja membuat aduan sekiranya mereka menghadapi isu seperti penindasan, gangguan, atau diskriminasi. Antara saluran yang disediakan adalah borang aduan rasmi, platform aduan dalam talian, atau perjumpaan langsung dengan wakil HR.

Pekerja boleh melaporkan sebarang bentuk ketidakadilan tanpa takut akan balas dendam atau kesan buruk terhadap pekerjaan mereka. HR memastikan semua aduan disiasat secara menyeluruh dengan kerahsiaan yang terjamin.

Setelah aduan diterima, HR akan mengambil langkah segera untuk mengumpulkan bukti, menjalankan siasatan, dan mengambil tindakan sewajarnya. Ini termasuk sesi mediasi atau tindakan disiplin jika diperlukan.

2. Menyelesaikan masalah berkaitan penindasan dan ketidakadilan

HR bertanggungjawab memastikan setiap kes penindasan atau diskriminasi ditangani dengan tegas dan berkesan. Tindakan ini termasuk memberi perlindungan kepada pekerja yang menjadi mangsa penindasan, memastikan mereka selamat dan tidak mengalami sebarang balasan negatif.

HR boleh mengambil langkah seperti memindahkan tempat kerja atau mengenakan tindakan disiplin terhadap pelaku, jika diperlukan.

Selain itu, HR juga bertanggungjawab menyemak polisi dalaman syarikat secara berkala untuk memastikan langkah-langkah pencegahan terhadap penindasan dan diskriminasi sentiasa dikemas kini dan dipatuhi. Usaha ini membantu membina persekitaran kerja yang lebih selamat dan adil bagi semua pekerja.

Memahami hak dan perlindungan anda di tempat kerja

• Hak untuk menerima gaji yang adil: Pekerja berhak menerima gaji yang sepadan dengan tugas dan tanggungjawab mereka, mengikut undang-undang buruh serta syarat-syarat dalam kontrak pekerjaan.

• Hak untuk cuti berbayar: Pekerja berhak mendapatkan cuti tahunan berbayar, cuti sakit, serta cuti bersalin atau paterniti seperti yang ditetapkan oleh undang-undang.

• Hak kepada persekitaran kerja yang selamat: Pekerja berhak bekerja dalam persekitaran yang selamat dan sihat, bebas daripada sebarang bahaya fizikal atau mental, serta mematuhi standard keselamatan yang ditetapkan.

• Hak untuk dilindungi daripada diskriminasi: Pekerja dilindungi daripada diskriminasi berdasarkan faktor seperti bangsa, jantina, agama, umur, atau kecacatan.

• Hak untuk bebas daripada gangguan seksual: Pekerja berhak bekerja dalam suasana yang bebas daripada sebarang bentuk gangguan seksual, sama ada daripada majikan atau rakan sekerja.

Komunikasi dengan HR

Berkomunikasi dengan HR penting untuk memastikan pekerja mendapat bantuan dan sokongan yang mereka perlukan. Sama ada berkaitan kebimbangan kerja, prestasi, atau faedah, HR adalah saluran utama yang boleh membantu menyelesaikan isu dengan lebih cepat. 

Hubungan yang baik dengan HR juga membolehkan pekerja memahami hak dan tanggungjawab mereka serta memanfaatkan faedah yang disediakan oleh syarikat. Pekerja perlu yakin bahawa HR sentiasa ada untuk mendengar dan membantu.

Amalan terbaik untuk berkomunikasi dengan HR

Apabila berkomunikasi dengan HR, pekerja perlu bersikap jelas, terbuka, dan profesional. Berikan maklumat yang tepat dan terperinci supaya HR dapat memahami masalah dengan lebih baik. 

Sebagai contoh, jika terdapat masalah beban kerja, terangkan situasi dengan spesifik dan kemukakan cadangan penyelesaian. Sikap terbuka dan sabar memudahkan HR mencari penyelesaian yang sesuai.

Apa yang perlu diharapkan apabila membincangkan isu sensitif dengan HR

Ketika membincangkan isu sensitif seperti gangguan atau diskriminasi, HR akan memastikan suasana perbincangan selesa dan rahsia. Semua maklumat yang dikongsi akan dijaga dengan kerahsiaan. 

Pekerja boleh mengharapkan pendekatan yang adil dan profesional daripada HR, yang akan berusaha menyelesaikan masalah dengan segera tanpa menimbulkan rasa takut atau ancaman.

Kepentingan penglibatan pekerja

Penglibatan pekerja adalah kunci kepada kejayaan sesebuah organisasi kerana ia membantu meningkatkan produktiviti, moral pekerja, dan budaya kerja yang positif. Dengan pekerja yang terlibat secara aktif dalam proses kerja, organisasi dapat mencapai hasil yang lebih baik.

Bagaimana HR mempromosikan persekitaran kerja yang positif

Melalui pelbagai inisiatif, HR dapat membantu pekerja kekal bermotivasi dan produktif. Antara inisiatif utama adalah program kesejahteraan dan pembinaan budaya kerja yang positif.

• Program kesejahteraan: HR boleh memperkenalkan program kesejahteraan yang memberi tumpuan kepada kesihatan fizikal dan mental pekerja. Contohnya, sesi yoga mingguan atau seminar pengurusan tekanan boleh membantu pekerja kekal bermotivasi dan produktif.

• Kebudayaan positif: HR boleh mempromosikan budaya kerja yang saling menghormati dan menghargai sumbangan pekerja. Mengadakan aktiviti seperti majlis penghargaan atau hari keluarga membantu membina hubungan baik antara pekerja dan majikan, sekaligus menggalakkan semangat kerja berpasukan.

Peranan HR dalam meningkatkan kepuasan dan penglibatan kerja

• Ulasan prestasi berkala: Dengan melakukan penilaian prestasi secara konsisten, HR dapat mengenal pasti cabaran yang dihadapi pekerja dan memberikan maklum balas konstruktif. Ini membantu pekerja meningkatkan kemahiran mereka dan kekal bermotivasi untuk mencapai matlamat kerja.

• Kaji selidik kepuasan: HR boleh menjalankan kaji selidik kepuasan untuk memahami keperluan pekerja. Hasil kajian ini boleh digunakan untuk menambah baik polisi syarikat, memastikan pekerja merasa dihargai, dan meningkatkan penglibatan pekerja secara keseluruhan.

Cara pekerja boleh terlibat dengan inisiatif HR

• Sertai program latihan: Pekerja digalakkan menyertai program latihan yang dianjurkan oleh HR untuk meningkatkan kemahiran mereka. Program ini bukan sahaja memberi peluang kepada pekerja untuk terus berkembang tetapi juga membolehkan mereka menyumbang lebih banyak kepada organisasi.

• Berikan maklum balas: Pekerja boleh memberikan maklum balas secara terbuka melalui saluran komunikasi yang disediakan oleh HR. Maklum balas ini membantu HR memperbaiki persekitaran kerja dan memastikan inisiatif syarikat memenuhi keperluan pekerja. 

Teknologi HR dan akses pekerja

Dengan adanya perisian sumber manusia terkini seperti Sistem Maklumat Sumber Manusia (HRIS), pekerja kini dapat mengakses pelbagai maklumat penting seperti data peribadi, slip gaji, dan permohonan cuti melalui portal HR dengan mudah. 

Perisian ini membolehkan pekerja mengurus maklumat peribadi mereka, memuat turun slip gaji, serta memohon cuti secara dalam talian, menjadikan proses lebih pantas dan fleksibel. Pekerja hanya memerlukan beberapa klik untuk mendapatkan slip gaji mereka tanpa perlu meminta bantuan HR, sekali gus memastikan akses kepada rekod pembayaran lebih cepat dan efisien. 

Selain itu, sistem ini memudahkan proses permohonan cuti, di mana pekerja boleh memilih tarikh dan jenis cuti yang diperlukan serta memantau status permohonan mereka secara langsung. 

Semua permohonan direkodkan secara teratur, memastikan ketelusan dan kemudahan pengurusan. Pekerja juga boleh mengemaskini maklumat peribadi, melihat rekod kerja, dan memeriksa faedah yang layak diterima, mengurangkan kebergantungan kepada HR. 

Sistem HRIS bukan sahaja memudahkan pekerja, tetapi juga membantu bahagian HR mengurus data pekerja dengan lebih teratur dan tepat. Ini meningkatkan kecekapan dalam pengurusan prestasi, latihan, dan tugasan lain yang berkaitan. Dengan teknologi ini, organisasi dapat mencapai tahap pengurusan sumber manusia yang lebih produktif dan cekap.

Peranan anda dalam menyumbang kepada tempat kerja yang positif

Sebagai pekerja, anda mempunyai tanggungjawab untuk turut menyumbang kepada persekitaran kerja yang positif. Berikut adalah beberapa cara untuk melibatkan diri secara aktif:

Komunikasi terbuka dengan HR

Pastikan anda berkomunikasi dengan jujur mengenai sebarang cabaran yang anda hadapi. Sikap terbuka ini membantu HR mencari penyelesaian terbaik untuk situasi anda. 

Sebagai contoh, jika anda menghadapi kesukaran mengurus beban kerja yang tinggi atau memerlukan penyesuaian jadual kerana situasi peribadi, berbincanglah dengan HR untuk mencari penyelesaian seperti penjadualan semula tugasan atau sokongan tambahan.

Sertai inisiatif HR

Libatkan diri dalam program atau aktiviti yang dianjurkan oleh HR, seperti latihan kemahiran, sesi pembangunan kerjaya, atau bengkel kesejahteraan. 

Dengan menyertai aktiviti ini, anda dapat meningkatkan kebolehan diri dan menambah nilai kepada organisasi. Selain itu, penglibatan anda juga mencerminkan komitmen terhadap perkembangan diri dan sokongan kepada usaha organisasi.

Berikan maklum balas

Kongsi maklum balas anda kepada HR mengenai polisi, program, atau aktiviti yang telah dilaksanakan. Pendapat anda adalah penting untuk membantu HR memahami keperluan pekerja dan membuat penambahbaikan yang lebih sesuai. Maklum balas yang jujur dan membina juga menunjukkan keprihatinan anda terhadap kemajuan organisasi.

Menjadi peserta aktif

Ambil bahagian secara aktif dalam latihan, sesi kajian, atau kaji selidik yang dianjurkan oleh HR. Penyertaan anda bukan sahaja membantu anda memahami polisi dan matlamat syarikat dengan lebih baik, tetapi juga memberi peluang untuk membangunkan kemahiran yang relevan. 

Dengan menjadi peserta yang aktif, anda dapat menyumbang kepada pembentukan persekitaran kerja yang lebih produktif dan inklusif.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, HR memainkan peranan penting dalam memastikan pekerja mendapat sokongan yang diperlukan untuk berkembang dalam kerjaya mereka. Selain mengurus pengambilan, manfaat, dan cuti, HR juga membantu pekerja membangunkan kemahiran baru melalui latihan dan penilaian prestasi. 

Dengan adanya HR, pekerja dapat menikmati suasana kerja yang lebih baik, di mana keperluan dan kesejahteraan mereka diutamakan. Pekerja yang memahami nilai HR lebih mudah mencapai matlamat kerjaya mereka, kerana HR adalah sumber utama yang boleh membantu dalam isu-isu kerja, penyelesaian konflik, dan peningkatan prestasi. 

HR juga memastikan setiap pekerja dilindungi daripada diskriminasi dan penindasan, sambil menyediakan ruang untuk pembangunan kerjaya yang lebih jelas dan terancang. Dengan hubungan yang baik antara pekerja dan HR, pengalaman kerja menjadi lebih positif dan produktif.

Soalan lazim

1. Apakah tugas Human Resource dalam syarikat?
Jabatan Sumber Manusia (HR) bertanggungjawab dalam menguruskan hal-hal yang berkaitan dengan pekerja seperti pengambilan, latihan, penilaian prestasi, dan manfaat pekerja. Selain itu, HR juga memastikan syarikat mematuhi undang-undang buruh dan mencipta persekitaran kerja yang positif serta adil untuk semua pekerja.

2.  Bagaimana saya mendapatkan bantuan dari HR syarikat?
Anda boleh menghubungi jabatan Sumber Manusia (HR) melalui e-mel, panggilan telefon, atau dengan berjumpa secara langsung di pejabat mereka. Jika syarikat anda mempunyai portal HR, anda juga boleh mengemukakan pertanyaan atau permintaan melalui portal tersebut.

3. Apakah akan jadi jika sebuah syarikat tiada Sumber Manusia?

Tanpa jabatan Sumber Manusia (HR), sebuah syarikat mungkin menghadapi kesulitan dalam mengurus hal ehwal pekerja seperti pengambilan, penilaian prestasi, penyelesaian konflik, dan pematuhan undang-undang. 

Ketiadaan HR boleh menyebabkan kekeliruan dalam pengurusan manfaat pekerja serta risiko ketidakpatuhan terhadap undang-undang buruh yang boleh mengakibatkan masalah undang-undang.