Bagaimana perlindungan gangguan emosi di tempat kerja melindungi hak pekerja

Pekerja di Malaysia perlu memahami hak-hak yang dilindungi di bawah undang-undang, yang merupakan aspek penting untuk memastikan kesejahteraan fizikal dan mental. 

Salah satu isu yang semakin mendapat perhatian ialah gangguan emosi di tempat kerja, yang boleh menjejaskan kesihatan mental pekerja serta produktiviti organisasi. 

Walaupun tiada akta khusus yang dikenali sebagai "Akta Gangguan Emosi," undang-undang seperti Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994 (Akta 514) wujud. Ia menyediakan perlindungan kepada pekerja daripada situasi yang merugikan atau tidak sihat di tempat kerja. 

Akta ini menetapkan tanggungjawab majikan untuk menyediakan persekitaran kerja yang selamat dan sihat, termasuk langkah-langkah untuk melindungi kesejahteraan mental pekerja. 

Artikel ini bertujuan memberikan kesedaran tentang perlindungan undang-undang yang sedia ada, serta menekankan tanggungjawab majikan dalam memastikan persekitaran kerja yang kondusif bagi kesejahteraan pekerja.

• Apa itu “ Akta gangguan emosi” di tempat kerja?
• Kriteria gangguan emosi di tempat kerja
• Hak pekerja di bawah perlindungan gangguan emosi
• Tanggungjawab majikan di bawah akta 
• Langkah-langkah menghadapi gangguan emosi di tempat kerja  
• Peranan dan sokongan organisasi dan kesatuan pekerja
• Kesimpulan
• Soalan lazim

Apa itu “ Akta gangguan emosi” di tempat kerja?

Gangguan emosi di tempat kerja merujuk kepada sebarang bentuk tekanan, intimidasi, atau tingkah laku yang boleh menjejaskan keadaan psikologi dan kesejahteraan emosi seseorang pekerja. 

Perlindungan terhadap isu ini disediakan melalui beberapa undang-undang sedia ada, termasuk:

1. Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994 (OSHA): Akta ini menetapkan tanggungjawab majikan untuk menyediakan persekitaran kerja yang selamat dan sihat, termasuk dari segi psikologi pekerja. Gangguan emosi dianggap sebagai ancaman kepada kesihatan pekerja, dan majikan wajib mengambil langkah-langkah untuk mencegahnya.

2. Akta Kerja 1955:  Akta ini melindungi pekerja daripada tindakan majikan yang tidak wajar atau melanggar syarat pekerjaan, termasuk keadaan kerja yang menyebabkan tekanan emosi atau mental.

3. Akta Perhubungan Perusahaan 1967: Akta ini melindungi pekerja daripada diskriminasi atau intimidasi yang boleh menjejaskan hubungan antara pekerja dan majikan, termasuk isu yang berkaitan dengan gangguan emosi. 

Sejarah ringkas dan latar belakang di Malaysia

Perlindungan terhadap gangguan emosi di tempat kerja mula mendapat perhatian di Malaysia berikutan peningkatan kes tekanan mental dan ketidakharmonian di tempat kerja. 

Pengenalan Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan pada tahun 1994 adalah antara langkah awal kerajaan dalam memastikan persekitaran kerja yang selamat dan sihat, termasuk dari segi psikologi pekerja. 

Tujuan utama akta dalam konteks perlindungan pekerja

Tujuan utama undang-undang berkaitan adalah untuk melindungi pekerja daripada situasi yang merugikan atau berbahaya serta memastikan kesejahteraan mental pekerja. 

Ia juga menggalakkan majikan untuk mengambil langkah proaktif dalam menyediakan persekitaran kerja yang kondusif dan bebas daripada gangguan emosi. Akta ini menekankan tanggungjawab majikan dalam memelihara keseimbangan antara tuntutan pekerjaan dan kesejahteraan pekerja.

Kriteria gangguan emosi di tempat kerja

Gangguan emosi di tempat kerja boleh dikategorikan sebagai sebarang tindakan atau situasi yang merosakkan kesejahteraan mental pekerja. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, buli, diskriminasi, tekanan kerja yang tidak munasabah, atau ketidakadilan dalam perlakuan.

Jenis-jenis gangguan emosi yang diiktiraf termasuk:

• Buli di tempat kerja,

• Tekanan kerja yang berlebihan,

• Ketidakadilan dalam penilaian prestasi, dan

• Diskriminasi berdasarkan faktor seperti jantina, bangsa, agama, dan lain-lain.

Contoh situasi yang termasuk dalam gangguan emosi di tempat kerja ialah apabila seorang pekerja secara berterusan dikecam atau diejek oleh rakan sekerja atau atasan, atau apabila pekerja diberi tekanan kerja yang berlebihan tanpa sokongan yang mencukupi. 

Selain itu, ketidakadilan dalam pengagihan tugas dan peluang kerjaya juga boleh menyebabkan gangguan emosi kepada pekerja.

Hak pekerja di bawah perlindungan gangguan emosi

Memahami hak sebagai pekerja di bawah undang-undang Malaysia adalah penting kerana ia memberikan perlindungan sekiranya anda mengalami sebarang bentuk gangguan emosi di tempat kerja. 

Dengan mengetahui hak anda, anda boleh melindungi diri sendiri dan mengambil tindakan yang sewajarnya jika berlaku sebarang penyalahgunaan atau pelanggaran.

Hak untuk persekitaran kerja yang selamat dan menghormati

Gangguan emosi di tempat kerja merupakan isu yang semakin mendapat perhatian dalam kalangan pekerja di Malaysia. 

Kriteria gangguan emosi melibatkan situasi di mana pekerja mengalami tekanan yang berlebihan, ketidakadilan, atau persekitaran kerja yang tidak menyokong kesejahteraan mental mereka. 

Dalam konteks undang-undang dan hak pekerja, gangguan emosi di tempat kerja dianggap sebagai satu bentuk pelecehan yang perlu ditangani dengan serius. Pekerja di Malaysia dilindungi oleh undang-undang buruh yang memberikan hak untuk bekerja dalam persekitaran yang selamat dan menghormati. 

Hak-hak ini merangkumi hak untuk tidak diganggu secara emosi, hak untuk mendapatkan sokongan daripada majikan dan rakan sekerja, serta hak untuk melaporkan sebarang tekanan atau kesulitan emosi yang dialami.

Proses dan langkah melaporkan gangguan emosi

Proses melaporkan gangguan emosi perlu dilakukan dengan teliti dan berhati-hati. Anda perlu membuat aduan kepada pihak pengurusan atau bahagian sumber manusia untuk memastikan tindakan sewajarnya dapat diambil.

1. Rekodkan insiden: Catatkan butiran insiden seperti tarikh, masa, lokasi, individu yang terlibat, dan perincian kejadian sebagai bukti yang kukuh.

2. Maklumkan kepada penyelia atau bahagian sumber manusia (HR): Segera laporkan kejadian kepada penyelia atau bahagian sumber manusia bagi membolehkan siasatan dalaman dilakukan.

3. Dapatkan sokongan dalaman: Minta bantuan daripada kaunselor tempat kerja atau rakan sekerja yang dipercayai untuk menyokong emosi anda sepanjang proses ini.

4. Ikuti prosedur yang ditetapkan: Lengkapkan borang aduan yang disediakan dan patuhi prosedur rasmi organisasi untuk memastikan isu tersebut direkodkan dengan betul dan sah.

5. Laporkan kepada pihak berkuasa luar (jika Perlu): Jika masalah tidak dapat diselesaikan secara dalaman, buat aduan rasmi kepada Jabatan Tenaga Kerja atau pihak berkuasa berkaitan untuk tindakan lanjut.

Tanggungjawab majikan di bawah akta 

Seksyen 15 Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994 menetapkan tugas am bagi majikan untuk menyediakan tempat kerja yang selamat dan sihat, serta menjamin kesejahteraan pekerja. 

Akta ini menekankan tanggungjawab majikan dalam memastikan persekitaran kerja yang bebas daripada risiko yang boleh menjejaskan keselamatan atau kesihatan pekerja. Kewajipan Majikan dalam Mencegah Gangguan Emosi

Kewajipan majikan dalam mencegah gangguan emosi

Majikan bertanggungjawab dalam mencegah gangguan emosi di tempat kerja dengan:

1. Menyediakan persekitaran kerja yang sihat dan selamat.

2. Memberikan latihan kepada pekerja dan pengurusan mengenai kesedaran terhadap gangguan emosi.

3. Mengamalkan polisi yang adil dan telus dalam pengurusan sumber manusia untuk memastikan keseimbangan emosi dan mental pekerja terpelihara.

Prosedur dan polisi yang perlu ada di tempat kerja

Di tempat kerja, beberapa prosedur dan polisi penting yang perlu diwujudkan termasuk:

• Prosedur melaporkan gangguan Emosi: Pekerja perlu diberi panduan tentang cara membuat aduan dengan selamat dan teratur.

• Mekanisme penyelesaian pertikaian: Organisasi perlu menyediakan saluran komunikasi yang efektif untuk menyelesaikan sebarang konflik atau aduan yang berkaitan dengan gangguan emosi.

• Langkah Pencegahan: Melaksanakan program kesedaran dan aktiviti sokongan bagi mencegah tekanan atau gangguan emosi di tempat kerja.

Peranan majikan dalam menyelesaikan aduan gangguan emosi

Peranan majikan dalam menangani aduan gangguan emosi amat penting bagi menjamin kesejahteraan pekerja. Majikan perlu:

• Mengambil setiap aduan dengan serius dan segera.

• Menjalankan siasatan dalaman untuk memahami situasi sebenar.

• Mengambil tindakan disiplin yang sewajarnya terhadap pihak yang disabit bersalah dalam kejadian gangguan emosi.

Juga: 5 contoh surat berhenti kerja yang anda boleh guna

Langkah-langkah menghadapi gangguan emosi di tempat kerja 

Gangguan emosi boleh timbul dari pelbagai faktor seperti tekanan di tempat kerja, masalah peribadi, atau cabaran yang datang secara tiba-tiba. Berikut adalah langkah-langkah dan pendekatan yang boleh diambil untuk menghadapi gangguan emosi di tempat kerja.

Cara-cara menangani situasi gangguan emosi secara efektif

Menghadapi gangguan emosi memerlukan pendekatan yang fokus dan sistematik. Berikut adalah tiga langkah penting yang dapat membantu:

• Kenal pasti pemikiran negatif dan gantikannya: Gunakan teknik terapi kognitif (CBT) dengan mencatat pemikiran negatif seperti "saya gagal" dan menggantikannya dengan perspektif positif seperti "ini peluang untuk belajar." Strategi ini membantu mengurangkan tekanan emosi.

• Tingkatkan kemahiran penyelesaian masalah: Kenal pasti isu yang menyebabkan tekanan dan gunakan pendekatan penyelesaian masalah secara sistematik. 
  
  Contohnya, pecahkan masalah besar kepada tugas kecil yang boleh diuruskan, atau libatkan rakan sekerja untuk mencari penyelesaian bersama. Pendekatan ini membantu mengurangkan rasa tertekan dan meningkatkan kawalan terhadap situasi.

• Ciptakan persekitaran kerja yang menenangkan:  Susun ruang kerja anda agar lebih teratur dan bebas daripada gangguan, seperti bunyi bising atau kekacauan visual, untuk mengurangkan tekanan. Tambahkan elemen seperti tumbuhan kecil atau nota motivasi untuk meningkatkan suasana kerja yang positif.

Teknik-teknik menguruskan stres dan emosi di tempat kerja

Bagi mereka yang berada dalam persekitaran korporat dan cuba untuk menguruskan stres di tempat kerja, terdapat beberapa teknik yang boleh diamalkan. 

• Amalkan teknik pernafasan terkawal: Pernafasan yang dalam dan teratur dapat membantu menenangkan minda dan mengurangkan tahap stres. Teknik ini mudah dilakukan pada bila-bila masa apabila anda merasa tertekan.

• Meditasi ringkas dan visualisasi positif: Luangkan beberapa minit untuk meditasi ringkas, seperti mengulang kata-kata positif atau membayangkan suasana yang tenang. Teknik ini dapat membantu mengembalikan fokus dan ketenangan dalam diri.

• Kenal pasti dan urus punca stres: Fahami punca utama stres di tempat kerja, seperti beban kerja atau konflik dengan rakan sekerja. Cuba cari penyelesaian praktikal, seperti berkomunikasi secara berkesan atau menyusun strategi untuk menangani isu tersebut.

• Mengatur jadual kerja dan menetapkan keutamaan: Rancang jadual kerja dengan lebih sistematik dan tetapkan keutamaan untuk tugas-tugas yang penting. Ini dapat membantu mengelakkan tekanan akibat kerja yang tertangguh atau terlalu banyak beban dalam satu masa.

Kepentingan mencari sokongan profesional dan kaunseling

Terdapat individu yang mungkin menghadapi masalah emosi yang serius dan memerlukan bantuan daripada profesional. Inilah sebabnya mengapa penting untuk mendapatkan sokongan daripada kaunselor atau pakar kesihatan mental apabila situasi emosi menjadi terlalu sukar untuk diuruskan sendiri.

Kaunselor yang berkelayakan dapat membantu individu mengenal pasti punca masalah emosi dan memberikan strategi yang sesuai untuk menguruskan situasi tersebut. 

Mencari sokongan profesional bukanlah satu tanda kelemahan; sebaliknya, ia menunjukkan keberanian dan kesedaran diri untuk menguruskan emosi dengan cara yang sihat dan efektif.

Dengan bimbingan kaunselor, individu boleh mempelajari teknik kesedaran diri dan kognitif yang membantu mengatasi cabaran emosi dengan lebih baik. Kaunselor juga dapat memberikan pandangan objektif dan sokongan moral yang diperlukan untuk melepaskan beban emosi yang berlebihan.

Jika situasi emosi menjadi terlalu berat untuk dihadapi sendiri, mencari sokongan profesional dan kaunseling adalah langkah yang bijak. Dengan bantuan yang betul, individu dapat mengatasi cabaran emosi secara efektif dan kembali menjalani kehidupan yang seimbang serta produktif.

Jangan menyembunyikan tekanan anda kerana ia hanya akan menjadi lebih ketara dari semasa ke semasa. Sebaiknya, ambil langkah awal untuk mengatasinya.

Peranan dan sokongan organisasi dan kesatuan pekerja 

Peranan organisasi dan kesatuan pekerja dalam melindungi hak-hak pekerja amat penting dalam konteks pekerjaan masa kini. 

Dalam masyarakat yang semakin kompleks dan dinamik, pekerja sering berhadapan dengan pelbagai cabaran dan tekanan di tempat kerja. Oleh itu, adalah penting untuk memahami bagaimana organisasi dan kesatuan pekerja boleh memberikan sokongan kepada pekerja.

Organisasi dan kesatuan pekerja memainkan peranan yang penting dalam menegakkan hak-hak pekerja. Mereka berperanan sebagai wakil dan pembela bagi kepentingan pekerja dalam hubungan buruh dengan majikan. 

Kesatuan sekerja berusaha menegakkan prinsip kesaksamaan, keadilan, dan keselamatan pekerja di tempat kerja. Mereka juga bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap undang-undang buruh dan kontrak kerja yang telah ditetapkan.

Program dan inisiatif yang ditawarkan oleh kesatuan pekerja untuk menangani gangguan emosi

Salah satu aspek penting adalah bagaimana kesatuan pekerja menyediakan program dan inisiatif untuk menangani gangguan emosi di tempat kerja. 

Gangguan emosi seperti stres, tekanan, dan konflik boleh memberi kesan negatif terhadap produktiviti serta kesejahteraan pekerja. Berikut adalah antara program yang relevan:

1. Program Pertolongan Cemas Kesihatan Mental Pekerjaan (OPFA) oleh NIOSH

Institut Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Negara (NIOSH) telah memperuntukkan RM12 juta bagi menyediakan latihan percuma. 

Program ini bertujuan melatih individu untuk memberikan intervensi awal kepada rakan sekerja yang mengalami masalah kesihatan mental di tempat kerja.

2. Pusat Kecemerlangan Kesihatan Mental Negara (NCEMH) oleh KKM

Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) telah menubuhkan Pusat Kecemerlangan Kesihatan Mental Negara (NCEMH) pada tahun 2022. 

NCEMH berperanan menyelaraskan perkhidmatan dan program kesihatan mental di sektor kerajaan dan bukan kerajaan bagi memastikan perkhidmatan yang lebih efektif.

Bagaimana pekerja boleh memanfaatkan sokongan dari organisasi dan kesatuan pekerja

Pekerja boleh memanfaatkan sokongan dari organisasi dan kesatuan pekerja melalui beberapa cara berikut:

• Penglibatan aktif dalam kesatuan sekerja: Sertai kesatuan sekerja dan libatkan diri dalam program-program yang ditawarkan untuk memperoleh manfaat penuh daripada inisiatif yang disediakan.

• Berkomunikasi secara terbuka: Berbincang dengan wakil kesatuan pekerja untuk menyuarakan keperluan dan masalah di tempat kerja. Melalui komunikasi ini, pekerja boleh mendapatkan maklumat dan bimbingan mengenai hak-hak mereka di organisasi.

• Menyelesaikan konflik dan memperbaiki keadaan kerja: Sokongan dari kesatuan pekerja membantu menangani isu-isu seperti diskriminasi, tekanan, atau konflik di tempat kerja. Dengan mekanisme penyelesaian yang ditawarkan, pekerja dapat merasa lebih selamat dan tenteram.

• Latihan dan pembangunan kerjaya: Sertai latihan dan pembangunan kerjaya yang disokong oleh organisasi untuk meningkatkan kemahiran dan pengetahuan bagi memenuhi tuntutan pekerjaan dengan lebih baik.

Kesimpulan 

Akta Pekerjaan Malaysia menyediakan perlindungan kepada pekerja terhadap penyalahgunaan dan diskriminasi di tempat kerja. 

Anda wajib mengetahui dan memahami hak anda sebagai pekerja bagi memastikan keadilan dan kesaksamaan. Ini termasuk hak untuk bekerja dalam persekitaran yang selamat dan sihat, tanpa tekanan emosi yang berlebihan. 

Apabila menghadapi gangguan emosi di tempat kerja, anda boleh melaporkan isu tersebut kepada pihak atasan atau jabatan sumber manusia. Selain itu, mendapatkan bantuan daripada kaunseling atau pakar kesihatan mental dan bergantung kepada sokongan rakan sekerja atau keluarga juga merupakan langkah yang boleh diambil.

Jangan ragu untuk mencari bantuan jika perlu, kerana kebajikan emosi dan kesihatan mental anda adalah penting. 

Soalan lazim

1. Apa yang perlu saya lakukan jika saya merasa menjadi mangsa gangguan emosi di tempat kerja? 

Jika anda merasa menjadi mangsa gangguan emosi di tempat kerja, langkah pertama yang perlu diambil adalah berbincang dengan pihak atasan atau jabatan sumber manusia untuk melaporkan isu tersebut. 

Selain itu, mendapatkan bantuan daripada kaunselor atau pakar kesihatan mental juga boleh membantu anda menguruskan tekanan emosi yang dialami.

2. Apakah hak saya mengenai gangguan emosi di tempat kerja? 

Walaupun tiada "Akta Gangguan Emosi" khusus, hak pekerja terhadap gangguan emosi dilindungi melalui Akta Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan 1994 (OSHA). 

Pekerja berhak bekerja dalam persekitaran selamat, melaporkan gangguan kepada majikan atau pihak berkuasa, serta mendapatkan sokongan kesihatan mental. Majikan bertanggungjawab mengelakkan tekanan melampau yang menjejaskan kesejahteraan pekerja.

3. Bagaimana majikan boleh memastikan tempat kerja bebas dari gangguan emosi? 

Majikan boleh memastikan tempat kerja bebas daripada gangguan emosi dengan mewujudkan dasar dan prosedur yang jelas berkenaan perlindungan pekerja daripada gangguan emosi.

Majikan juga perlu memberikan latihan kepada pekerja untuk mengenal pasti apa yang dianggap sebagai gangguan emosi serta menyediakan saluran aduan yang efektif bagi pekerja melaporkan sebarang insiden.

4. Apakah jenis gangguan emosi yang diiktiraf di bawah undang-undang Malaysia? 

Jenis gangguan emosi yang diiktiraf di bawah undang-undang di Malaysia termasuk, tetapi tidak terhad kepada, buli, ugutan, ancaman, dan tekanan psikologi yang berlebihan terhadap pekerja.

Ia juga merangkumi tindakan yang menjurus kepada diskriminasi, pencemaran nama baik, serta sebarang perbuatan yang menyebabkan kebimbangan atau tekanan emosi kepada pekerja.