Pejabat buruh di Malaysia: Fungsi, cara buat aduan

Pernah anda mengalami situasi kerja yang tidak adil, seperti gaji lewat dibayar atau tiada kontrak bertulis? Ramai pekerja di Malaysia tidak sedar bahawa isu seperti ini boleh dibantu oleh pejabat buruh, iaitu Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM).

JTKSM ialah agensi di bawah Kementerian Sumber Manusia yang bertanggungjawab terhadap penguatkuasaan, perundangan dan pentadbiran buruh. Peranannya amat penting untuk memastikan hak anda sebagai pekerja sentiasa terpelihara.

Sebagai penguat kuasa undang-undang pekerjaan, JTKSM melindungi pekerja daripada ketidakadilan di tempat kerja. Ini termasuk membantu menyelesaikan pertikaian dan memastikan majikan mematuhi syarat pekerjaan yang sah.

• Fungsi JTKSM
• Pengurusan aduan oleh JTKSM
• Mahkamah buruh
• JPP (Jabatan Perhubungan Perusahaan) dan peranannya
• Undang-undang berkaitan
• Cara buat aduan buruh di pejabat buruh
• Lindungi hak anda, ambil tindakan bijak
• Soalan lazim

Fungsi JTKSM

Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM) menjalankan pelbagai peranan penting untuk memastikan hak pekerja sentiasa dipelihara dan dipertahankan. Tugas-tugas utamanya merangkumi penguatkuasaan undang-undang buruh, penetapan dasar perburuhan negara, pengurusan pekerja asing serta penyediaan perkhidmatan kepada masyarakat pekerja.

1. Penguatkuasaan dan pematuhan

Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM) menyiasat aduan berkaitan buruh seperti isu gaji, waktu kerja, serta pelanggaran kontrak pekerjaan. Setiap aduan akan disemak dengan teliti bagi memastikan penyelesaian yang adil dapat dicapai.

Jabatan ini turut memantau tahap pematuhan majikan terhadap undang-undang buruh sedia ada, demi memastikan hubungan industri kekal stabil dan beretika.

Sebagai tambahan, JTKSM juga bertanggungjawab mengeluarkan permit kerja yang sah kepada tenaga kerja asing. Langkah ini bertujuan mengawal kemasukan buruh luar secara teratur tanpa menjejaskan kebajikan pekerja tempatan.

2. Polisi dan perundangan

Fungsi JTKSM tidak terhad kepada penguatkuasaan sahaja. Jabatan ini juga membantu kerajaan dalam merangka dan menyemak dasar perburuhan negara. Mereka turut memantau corak hubungan industri bagi mengenal pasti keperluan dasar baharu yang lebih relevan dengan situasi semasa.

Selain itu, JTKSM memberikan nasihat berkaitan aspek undang-undang pekerjaan, khususnya dalam bidang kuasa mereka. Nasihat ini amat berguna kepada pekerja yang berdepan isu undang-undang buruh atau yang ingin memahami hak mereka dengan lebih jelas.

3. Pengurusan pekerja asing

Dalam konteks pengurusan pekerja asing, JTKSM bertanggungjawab mengurus keseluruhan proses penggajian termasuk kelulusan, pendaftaran, dan pelaporan. Langkah ini bertujuan memastikan penggajian pekerja asing dilakukan secara sah serta mematuhi syarat-syarat yang telah ditetapkan.

Jabatan ini juga menyelaras dan mengkaji semula polisi berkaitan pekerja asing secara berkala, bagi memastikan dasar yang diguna pakai adalah seimbang dan tidak menjejaskan peluang pekerjaan untuk rakyat tempatan.

4. Perkhidmatan yang ditawarkan

Selain menjalankan fungsi pemantauan dan merangka dasar, JTKSM turut menyediakan pelbagai perkhidmatan kepada pekerja dan majikan. Antara perkhidmatan utamanya termasuk pendaftaran tempat kerja, pengendalian kes aduan buruh, serta penyediaan maklumat berkaitan Akta Pekerjaan dan garis panduan rasmi.

JTKSM juga memantau kemudahan perumahan dan penginapan yang disediakan oleh majikan, terutamanya bagi pekerja asing. 

Di samping itu, jabatan ini mengawasi operasi agensi pekerjaan swasta bagi memastikan ia tidak melanggar undang-undang yang berkuat kuasa. Dalam kes pemberhentian pekerja, JTKSM membantu memastikan proses tersebut dilaksanakan secara sah dan profesional.

Pengurusan aduan oleh JTKSM

Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM) memainkan peranan penting dalam membantu pekerja yang berdepan isu ketidakadilan di tempat kerja. Setiap aduan yang diterima akan disemak secara teliti untuk memastikan tindakan sewajarnya boleh diambil. Berikut ialah antara jenis aduan yang lazim dikendalikan oleh pihak JTKSM:

• Gaji lewat dibayar: Pekerja melaporkan gaji yang tidak diterima mengikut tarikh yang telah ditetapkan dalam kontrak pekerjaan.

• Tiada salinan kontrak pekerjaan: Pekerja tidak diberikan dokumen rasmi yang mengandungi syarat-syarat pekerjaan mereka.

• Majikan gagal mengeluarkan penyata gaji: Pekerja tidak menerima penyata bulanan yang memperincikan jumlah gaji serta potongan yang dikenakan.

• Isu faedah bersalin: Majikan enggan memberikan cuti bersalin atau elaun seperti yang diperuntukkan dalam undang-undang.

• Ketidakpatuhan kepada gaji minimum: Gaji yang dibayar adalah lebih rendah daripada kadar minimum yang ditetapkan oleh kerajaan.

Proses penyelesaian aduan

Selepas aduan diterima, pegawai JTKSM akan menjalankan siasatan untuk mendapatkan maklumat lengkap daripada kedua-dua pihak. Proses ini bertujuan mewujudkan penyelesaian yang adil dan mengembalikan keharmonian di tempat kerja. 

Sekiranya tidak dapat diselesaikan melalui rundingan awal, kes akan dibawa ke Mahkamah Buruh dengan sasaran penyelesaian dalam tempoh 90 hari dari tarikh aduan dibuat.

Mahkamah buruh

Jika anda menghadapi isu pekerjaan yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, Mahkamah Buruh merupakan tempat yang boleh membantu. Mahkamah ini berfungsi sebagai saluran rasmi untuk menyelesaikan pertikaian antara pekerja dan majikan mengikut undang-undang buruh yang sah.

Mahkamah Buruh, yang dikendalikan di bawah Jabatan Tenaga Kerja, kerap dirujuk sebagai sebahagian daripada “pejabat buruh” oleh orang ramai. Ia menangani kes seperti tuntutan tunggakan gaji, pampasan penamatan kerja, atau ketidakpatuhan terhadap syarat kontrak. 

JPP (Jabatan Perhubungan Perusahaan) dan peranannya

Selain JTKSM, satu lagi agensi penting dalam menyelesaikan isu pekerjaan di Malaysia ialah Jabatan Perhubungan Perusahaan (JPP). Ramai pekerja sering keliru antara peranan JPP dan JTKSM kerana kedua-duanya terlibat dalam hal berkaitan buruh. Namun, kedua-dua jabatan ini memfokuskan kepada bidang kuasa yang berbeza.

Peranan utama JPP adalah untuk mengendalikan kes pembuangan kerja yang tidak adil. Sekiranya anda diberhentikan tanpa sebab yang munasabah atau tanpa mengikut prosedur yang ditetapkan, JPP ialah pihak yang perlu anda hubungi. Sebaliknya, JTKSM lebih memberi tumpuan kepada isu seperti gaji, pampasan, dan kontrak pekerjaan.

Selain menyiasat kes pemberhentian, JPP juga memainkan peranan penting dalam mengekalkan keharmonian industri. Jabatan ini memantau hubungan antara majikan dan pekerja, khususnya dalam sektor yang melibatkan rundingan bersama antara kesatuan sekerja dan majikan.

JPP turut menyediakan khidmat nasihat dan rundingan jika berlaku pertikaian antara dua pihak. Mereka membantu dalam proses rundingan kolektif dan penyelesaian konflik, terutamanya dalam kes yang melibatkan kesatuan sekerja.

Jika anda sedang menghadapi konflik pekerjaan yang melibatkan pemecatan atau perbalahan antara kumpulan pekerja dan majikan, JPP merupakan saluran yang tepat untuk mendapatkan bantuan mengikut saluran undang-undang yang sah.

Undang-undang berkaitan

Undang-undang buruh di Malaysia menjadi asas kepada semua tindakan, perlindungan, dan penguatkuasaan yang dilaksanakan oleh pejabat buruh. Dengan memahami akta-akta ini, anda dapat mengenal pasti hak anda sebagai pekerja dengan lebih yakin dan berani sekiranya berlaku sebarang pelanggaran di tempat kerja.

Akta Kerja 1955

Akta Kerja 1955 adalah undang-undang utama yang mengawal hubungan antara pekerja dan majikan di Malaysia. Ia menetapkan syarat minimum pekerjaan termasuk waktu kerja, cuti umum, cuti tahunan, kadar bayaran gaji, dan kelayakan kepada pampasan jika pekerja diberhentikan tanpa notis atau alasan munasabah.

Akta Agensi Pekerjaan Swasta 1981

Akta Agensi Pekerjaan Swasta 1981 adalah undang-undang yang mengawal operasi agensi pekerjaan yang bukan milik kerajaan. Ia bertujuan melindungi pencari kerja daripada caj berlebihan, penipuan kontrak atau tawaran kerja palsu. Akta ini menetapkan syarat lesen dan tanggungjawab agensi untuk memastikan mereka beroperasi secara telus dan sah.

Akta Standard Minimum Perumahan, Penginapan dan Kemudahan Pekerja 1990

Akta Standard Minimum Perumahan, Penginapan dan Kemudahan Pekerja 1990 adalah peraturan yang memastikan majikan menyediakan kemudahan kediaman yang selamat dan bersih kepada pekerja. 

Ia memberi tumpuan khusus kepada pekerja asing, dan menetapkan syarat seperti saiz bilik, akses kepada air bersih, elektrik, serta kemudahan asas lain. Tujuannya ialah untuk menjamin kesihatan dan kesejahteraan pekerja sepanjang tempoh pekerjaan.

Akta Kanak-kanak dan Orang Muda (Pekerjaan) 1966

Akta Kanak-kanak dan Orang Muda (Pekerjaan) 1966 adalah akta yang melindungi kanak-kanak dan orang muda daripada eksploitasi dalam pekerjaan.  

Ia mengehadkan jenis kerja yang boleh dilakukan oleh individu bawah 18 tahun, menetapkan waktu kerja yang dibenarkan, dan memastikan remaja tidak terlibat dalam kerja yang berbahaya atau mengganggu pendidikan mereka.

Cara buat aduan buruh di pejabat buruh

Jika anda mengalami isu pekerjaan seperti gaji tidak dibayar, diberhentikan tanpa sebab, atau tiada kontrak kerja yang sah, anda boleh membuat aduan kepada Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM). Proses ini terbuka kepada semua pekerja yang ingin melaporkan pelanggaran hak pekerjaan.

1. Kumpul dokumen berkaitan

Sediakan bukti seperti slip gaji, kontrak kerja, surat amaran, atau sebarang komunikasi rasmi dengan majikan. Dokumen ini penting untuk menyokong aduan anda dan membantu mempercepatkan proses siasatan.

2. Isi borang aduan rasmi

Borang aduan boleh diperoleh di laman web rasmi JTKSM, pejabat buruh terdekat, atau melalui aplikasi Working for Workers (WFW). Ia juga boleh diakses melalui sistem SISPAA (Sistem Pengurusan Aduan Awam).

3. Hantar aduan anda

Lengkapkan borang aduan dengan maklumat seperti nama penuh, nombor kad pengenalan, jawatan, gaji, tempoh perkhidmatan, dan butiran majikan. Sertakan juga salinan dokumen sokongan. Aduan boleh dihantar melalui:

• E-mel rasmi JTKSM

• Aplikasi WFW

• Sistem dalam talian (SISPAA)

• Serahan fizikal di pejabat buruh

4. Hadiri sesi siasatan jika diperlukan

Pegawai JTKSM akan meneliti aduan anda dan mungkin memanggil anda untuk memberikan keterangan lanjut. Majikan juga akan dipanggil untuk memberi penjelasan sebelum sebarang tindakan diambil.

5. Tunggu keputusan atau tindakan lanjut

Setelah siasatan selesai, JTKSM akan memaklumkan keputusan serta tindakan selanjutnya. Jika aduan gagal diselesaikan secara rundingan, kes akan dirujuk ke Mahkamah Buruh untuk penyelesaian seterusnya mengikut peruntukan undang-undang.

Lindungi hak anda, ambil tindakan bijak

Setiap pekerja berhak mendapat persekitaran kerja yang adil, selamat dan dihormati. Di sinilah pentingnya peranan JTKSM sebagai penguat kuasa undang-undang buruh yang komited untuk melindungi hak anda. Sekiranya anda berdepan dengan isu pekerjaan, jangan teragak-agak untuk menggunakan saluran rasmi yang telah disediakan.

Sama ada melalui aduan individu atau rundingan bersama pihak majikan, pejabat buruh merupakan saluran terbaik untuk mendapatkan keadilan tanpa perlu mengeluarkan kos yang tinggi. Ambillah tindakan awal agar hak anda tidak terus dinafikan.

Soalan lazim

1. Apakah jenis kes yang boleh dilaporkan kepada pejabat buruh?

Pekerja boleh melaporkan kes seperti gaji tidak dibayar, tiada kontrak bertulis, pemotongan gaji yang tidak sah, tiada penyata gaji, faedah bersalin yang dinafikan, dan pelanggaran syarat-syarat pekerjaan yang lain. Pejabat buruh juga menerima aduan berkaitan kemudahan tempat kerja serta penganiayaan oleh majikan.

2. Berapa lama masa yang diambil oleh JTKSM untuk menyelesaikan pertikaian buruh?

Tempoh ini merangkumi proses siasatan, rundingan bersama majikan, dan jika perlu, rujukan kes kepada Mahkamah Buruh. Namun, bagi kes yang lebih rumit, penyelesaian mungkin memerlukan sedikit masa tambahan bergantung pada keadaan. 

3. Apakah perbezaan antara JTKSM dan JPP?

Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM) mengurus isu-isu berkaitan gaji, kontrak pekerjaan, dan syarat-syarat kerja. Manakala, Jabatan Perhubungan Perusahaan (JPP) pula bertanggungjawab menangani kes pembuangan kerja yang tidak adil serta pertikaian antara kesatuan sekerja dan majikan. 

Kedua-dua jabatan ini berperanan memastikan keadilan di tempat kerja, namun masing-masing memberi tumpuan kepada bidang kuasa yang berbeza.

4. Bagaimanakah JTKSM membantu pekerja asing di Malaysia?

JTKSM bertanggungjawab mengurus proses penggajian pekerja asing, termasuk kelulusan permit kerja, penyediaan penginapan, serta pemantauan terhadap pematuhan majikan. Pekerja asing juga berhak membuat aduan sekiranya hak mereka dilanggar. 

JTKSM akan menjalankan siasatan terhadap aduan tersebut dan mengambil tindakan sewajarnya mengikut peruntukan undang-undang buruh yang berkuat kuasa di Malaysia.