Cara membuat aduan di pejabat buruh dan hak pekerja

Ramai pekerja tidak sedar bahawa mereka sebenarnya mempunyai hak untuk membuat aduan sekiranya majikan melanggar undang-undang pekerjaan. Proses aduan ini sebenarnya tidak serumit yang dibayangkan oleh kebanyakan orang.

Sebagai pekerja, anda berhak untuk dilayan dengan adil dan dibayar mengikut perjanjian. Sekiranya perkara itu tidak berlaku, anda boleh mengambil tindakan rasmi melalui saluran yang sah seperti Pejabat Buruh.

Artikel ini akan menerangkan setiap langkah dengan jelas dan praktikal, supaya anda boleh bertindak dengan yakin.

• Apa itu JTKSM?
• Isu yang boleh diadukan
• Cara membuat aduan
• Apa berlaku selepas aduan dibuat?
• Tips sebelum membuat aduan
• Saluran alternatif
• Ambil tindakan dengan yakin dan teratur
• Soalan lazim

Apa itu JTKSM?

Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM) adalah sebuah agensi kerajaan di bawah Kementerian Sumber Manusia. Peranan utama JTKSM adalah untuk memastikan undang-undang buruh dilaksanakan secara adil dan saksama di seluruh Semenanjung Malaysia.

JTKSM bertanggungjawab menyiasat aduan berkaitan pelanggaran hak pekerja oleh majikan. Ini merangkumi isu berkaitan gaji, kontrak pekerjaan, cuti, pemecatan serta keselamatan dan kesihatan di tempat kerja. Agensi ini juga menyelia pematuhan terhadap Akta Kerja 1955 serta undang-undang lain yang berkaitan dengan hak pekerja.

Selain itu, JTKSM turut berperanan dalam memberikan pendidikan dan kesedaran kepada majikan dan pekerja mengenai tanggungjawab serta hak masing-masing. Usaha ini bertujuan mengurangkan konflik pekerjaan dan mewujudkan persekitaran kerja yang lebih harmoni dan profesional.

Isu yang boleh diadukan

Pekerja boleh membuat aduan ke pejabat buruh sekiranya mengalami sebarang bentuk pelanggaran hak di tempat kerja. Antara isu yang sering diadukan termasuk:

1. Isu berkaitan gaji dan kontrak

• Gaji tidak dibayar, dibayar lewat, atau dibayar kurang daripada jumlah yang sepatutnya.

• Tiada kontrak kerja bertulis walaupun telah lama bekerja.

• Tiada slip gaji yang menunjukkan butiran pembayaran.

2. Caruman dan perlindungan sosial

• Tiada caruman KWSP dan PERKESO dibuat oleh majikan seperti yang diwajibkan.

• Pekerja tidak dilindungi oleh insurans pekerjaan di bawah Skim Insurans Pekerjaan (SIP).

3. Cuti dan waktu rehat

• Pekerja tidak diberikan cuti tahunan, cuti umum atau cuti sakit seperti yang diperuntukkan oleh undang-undang.

• Pekerja tidak diberikan waktu rehat yang mencukupi mengikut tempoh waktu bekerja yang ditetapkan.

4. Pemecatan dan penamatan kerja

• Pekerja dipecat tanpa notis atau tanpa alasan yang munasabah.

• Pekerja dipaksa meletakkan jawatan secara tidak adil.

5. Gangguan dan diskriminasi

• Pekerja mengalami gangguan seksual di tempat kerja.

• Berlaku diskriminasi berdasarkan jantina, umur, bangsa atau agama.

• Tekanan kerja yang berlebihan hingga menjejaskan kesihatan mental dan emosi.

6. Skop kerja dan beban tugas

• Skop kerja tidak jelas atau diubah secara sepihak oleh majikan.

• Pekerja dipaksa melakukan tugas tambahan tanpa persetujuan atau tanpa bayaran setimpal.

7. Keselamatan dan kesihatan pekerjaan

• Keadaan tempat kerja tidak selamat untuk pekerja.

• Tiada langkah pencegahan terhadap kemalangan atau penyakit pekerjaan.

Cara membuat aduan

Terdapat beberapa cara untuk membuat aduan pejabat buruh secara rasmi. Pekerja boleh memilih saluran yang paling sesuai dengan keadaan mereka. Berikut adalah kaedah yang tersedia:

1. Hadir secara fizikal ke pejabat tenaga kerja

Anda boleh mengunjungi Pejabat Tenaga Kerja berhampiran lokasi tempat kerja. Ambil nombor giliran dan nyatakan tujuan untuk membuat aduan. Pegawai akan membantu anda mengisi borang aduan dan mengumpul maklumat berkaitan.

2. Buat aduan secara dalam talian

Layari laman web rasmi JTKSM, jtksm.mohr.gov.my. Gunakan platform SISPAA atau aplikasi Working for Workers (WFW). Lengkapkan borang aduan dalam talian dengan maklumat yang tepat.

3. Menghantar e-mel atau surat rasmi

Sediakan surat rasmi atau e-mel yang mengandungi butiran lengkap aduan dan hantarkan ke alamat e-mel rasmi JTKSM atau terus ke pejabat melalui pos.

4. Maklumat yang perlu disediakan

Sebelum membuat aduan kepada JTKSM, pastikan anda menyediakan maklumat penting seperti nama penuh, nombor IC dan nombor telefon anda. Sertakan juga butiran majikan seperti nama syarikat, alamat dan nama individu yang terlibat.

Jelaskan isu dengan ringkas, contohnya gaji tidak dibayar atau pemecatan tidak sah. Lampirkan dokumen sokongan seperti slip gaji, surat tawaran kerja dan tangkapan layar komunikasi.

Apa berlaku selepas aduan dibuat?

Selepas anda membuat aduan kepada JTKSM, proses siasatan akan dimulakan. Berikut adalah langkah-langkah yang biasanya diambil:

1. Proses siasatan awal

Pegawai JTK akan menyemak dokumen dan butiran aduan. Seterusnya, anda dan pihak majikan akan dipanggil untuk memberikan kenyataan. Jika aduan dianggap sah, satu sesi rundingan atau mediasi akan dijalankan.

2. Sesi rundingan bersama

Tujuan sesi ini adalah untuk mencari penyelesaian secara damai. Jika kedua-dua pihak bersetuju, kes akan ditutup selepas persetujuan dicapai. Namun, jika tiada persetujuan, aduan akan dibawa ke peringkat seterusnya.

3. Rujukan ke mahkamah buruh

Kes yang tidak diselesaikan melalui rundingan akan dibawa ke Mahkamah Buruh. Mahkamah akan mendengar hujah dan meneliti bukti daripada kedua-dua pihak sebelum membuat keputusan berdasarkan fakta dan undang-undang.

4. Rayuan jika tidak berpuas hati

Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan Mahkamah Buruh, anda boleh membuat rayuan ke Mahkamah Tinggi. Proses rayuan memerlukan masa dan kos, jadi pertimbangkan keputusan tersebut dengan teliti.

Tips sebelum membuat aduan

Sebelum mengemukakan aduan rasmi kepada Jabatan Tenaga Kerja Semenanjung Malaysia (JTKSM), penting untuk anda membuat persediaan awal. Langkah ini bukan sahaja dapat memudahkan proses siasatan, malah boleh mengukuhkan kes anda sekiranya dibawa ke mahkamah. Berikut adalah beberapa perkara penting yang perlu diberi perhatian:

1. Simpan bukti yang berkaitan

Bukti memainkan peranan penting dalam menyokong dakwaan anda. Tanpa bukti, sukar untuk JTK mengambil tindakan tegas terhadap majikan. Berikut antara dokumen yang perlu anda simpan:

• Slip gaji bulanan untuk membuktikan jumlah gaji, tarikh pembayaran dan sebarang potongan.

• Surat tawaran kerja atau kontrak bagi menunjukkan terma dan syarat pekerjaan, tempoh percubaan dan kadar bayaran.

• Tangkapan layar mesej atau e-mel perbualan anda dengan majikan boleh dijadikan bukti komunikasi atau janji kerja.

• Surat tunjuk sebab atau notis pemecatan penting untuk kes yang melibatkan pemberhentian kerja secara mengejut.

2. Fahami hak anda sebagai pekerja

Ramai pekerja membuat aduan tanpa mengetahui sama ada situasi mereka benar-benar melanggar undang-undang. Sebelum membuat aduan, anda perlu:

• Rujuk Akta Kerja 1955 dan fahami perkara asas seperti cuti tahunan, waktu kerja maksimum, bayaran lebih masa dan syarat pemberhentian.

• Dapatkan nasihat awal daripada JTKSM. Jika anda tidak pasti sama ada kes anda layak untuk siasatan, hubungi pejabat JTK untuk mendapatkan panduan awal.

3. Penyelesaian secara damai

Sebelum mengheret isu ke pihak berkuasa, anda digalakkan untuk:

• Berbincang dengan majikan atau HR, kerana kadangkala majikan tidak sedar bahawa mereka telah melanggar hak pekerja.

• Guna saluran dalaman, sekiranya organisasi anda mempunyai prosedur dalaman untuk aduan atau rundingan pekerja.

• Bertindak secara profesional dan cuba selesaikan secara baik serta bersopan untuk menjaga hubungan kerja, terutamanya jika anda masih bekerja di syarikat tersebut.

4. Bertindak awal dan jangan tunggu terlalu lama

Masa sangat penting dalam proses undang-undang buruh. Sesetengah kes hanya diterima dalam tempoh tertentu selepas kejadian berlaku. Oleh itu:

• Elakkan menangguhkan aduan terlalu lama, terutama jika ia melibatkan pemberhentian kerja atau gaji tertunggak.

• Buat laporan selagi bukti masih segar dan saksi masih boleh dihubungi dan dokumen masih mudah diperoleh.

Saluran alternatif

Walaupun Jabatan Tenaga Kerja (JTKSM) adalah saluran utama untuk aduan pekerjaan, terdapat juga agensi lain yang menangani isu khusus. Berikut adalah beberapa saluran alternatif yang boleh dihubungi bergantung kepada jenis masalah:

• KWSP (Kumpulan Wang Simpanan Pekerja): Untuk aduan seperti caruman tidak dibuat, caruman tidak konsisten, atau masalah pengeluaran KWSP.

• PERKESO (Pertubuhan Keselamatan Sosial): Untuk isu berkaitan kemalangan pekerjaan, faedah hilang upaya, atau perlindungan sosial pekerja.

• Jabatan Perhubungan Perusahaan (JPP): Untuk kes pemecatan secara tidak adil, diberhentikan tanpa sebab munasabah, atau pertikaian perkhidmatan.

Ambil tindakan dengan yakin dan teratur

Setiap pekerja berhak mendapat perlindungan dan layanan yang adil di tempat kerja. Jika anda menghadapi situasi yang menyalahi undang-undang atau menjejaskan hak anda, ketahuilah bahawa anda boleh mendapatkan bantuan melalui saluran sah seperti JTKSM.

Walaupun anda telah menghubungi agensi lain seperti KWSP, PERKESO atau Jabatan Perhubungan Perusahaan, anda tetap boleh membuat aduan kepada JTKSM. Namun, elakkan menghantar aduan yang sama kepada lebih daripada satu agensi pada masa yang sama bagi mengelakkan kekeliruan semasa siasatan.

Dengan memahami hak anda, menyediakan bukti yang lengkap dan mengikuti prosedur yang betul, anda boleh bertindak secara profesional tanpa rasa takut. Gunakan saluran yang betul untuk melindungi diri dan mendapatkan penyelesaian yang sewajarnya.

Soalan lazim

1. Adakah identiti pengadu dirahsiakan?

Ya, identiti pengadu akan dirahsiakan oleh pihak JTK. Pekerja boleh membuat aduan tanpa perlu risau terhadap sebarang tindakan balas daripada majikan.

2. Berapa lama tempoh siasatan yang diambil oleh JTK?

Tempoh siasatan bergantung kepada jenis dan kerumitan kes. Namun begitu, JTKSM komited untuk menyiasat dan memaklumkan hasil siasatan bagi setiap aduan dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh aduan difailkan. Sekiranya kes perlu dibawa ke Mahkamah Buruh, JTKSM akan berusaha menyelesaikannya dalam tempoh 90 hari dari tarikh ia difailkan.

3. Adakah perlu mempunyai kontrak bertulis untuk membuat aduan?

Tidak. Walaupun kontrak bertulis boleh membantu mengukuhkan aduan, pekerja masih boleh membuat aduan jika terdapat bukti bekerja secara lisan atau rekod kerja lain seperti slip gaji, mesej, atau e-mel.

4. Apakah akta yang melindungi hak pekerja di Malaysia?

Pekerja di Malaysia dilindungi di bawah Akta Kerja 1955, serta beberapa ordinan lain bergantung kepada lokasi dan jenis pekerjaan. Akta ini menetapkan hak-hak asas seperti gaji, cuti, waktu kerja dan notis pemberhentian.